Anwendungsbetreuer*in MES Software (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter\*in (m/w/d) für den IT-Support und die Betreuung unserer ERP- und MES-Anwendungen. In dieser Position sind Sie Ansprechpartner\*in für unsere Anwender\*in im laufenden Betrieb und tragen dazu bei, einen reibungslosen Einsatz der Systeme im Fertigungsumfeld sicherzustellen. ## **Ihre Aufgaben** - Unterstützung der Anwender im Umgang mit unseren ERP- und MES-Systemen - Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) - Analyse und Lösung von Anwendungsfehlern im laufenden Betrieb - Pflege von Benutzerkonten und systemseitigen Einstellungen - Unterstützung bei Updates, Änderungen und kleineren Anpassungen - Weitergabe komplexerer Themen an interne Spezialisten - Dokumentation von Lösungen und häufigen Fragestellungen ## **Ihr Profil** - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-/Softwaresupport - Erfahrung im Umgang mit ERP- oder MES-Systemen *(z. B. Produktionsplanung, Auftragsbearbeitung, Fertigungsrückmeldungen)* - Grundverständnis für betriebliche Abläufe im Fertigungs- oder Industrieumfeld - Sicherer Umgang mit PC, Windows und gängiger Software - Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ## **Wünschenswert** - Erfahrung im Anwendersupport oder Helpdesk - Grundkenntnisse in Datenbanken oder Schnittstellen ## **Wir bieten** - Strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse - Langfristige Perspektive - Kollegiales Team - Geregelte Arbeitszeiten