Business Analyst im Bereich Versicherung Regulierung & Hilfe (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Der ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da. ## Deine Aufgaben - Du entwickelst die Schadenregulierungs- und Hilfe-Systeme der Versicherung weiter, insbesondere INSIS Claims und Guidewire ClaimCenter. - Du identifizierst aktiv Optimierungspotenziale und initiierst Verbesserungsansätze für die genannten Systeme. - Du bist Ansprechpartner und Berater für die Weiterentwicklung der oben genannten Systeme. - Du füllst die Doppelrolle Schadenregulierung & Hilfe (Dienstleistersteuerung) aus und bist in beiden Teilteams sowie Themenwelten gleichermaßen sicher und kompetent. - Du optimierst und automatisierst End-to-End-Prozesse: Vom digitalen Input (z. B. Online-Schadenmeldung, VoiceBot) über die Verbesserung der Kernsachbearbeitung in den genannten Schadensystemen bis hin zum digitalen Output. Dabei stimmst du dich eng mit den entsprechenden Einheiten ab. ## Dein Profil Dein Profil: - Du hast ein abgeschlossenes Studium, beispielsweise in Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich. - Du bringst fundierte und mehrjährige relevante Berufserfahrung mit, zum Beispiel als Business Analyst oder Business Requirements Engineer. - Du hast Erfahrung im Umgang mit entsprechenden Systemen, insbesondere in der Konfiguration und Parametrisierung, wie INSIS Claims oder Guidewire ClaimCenter. - Du verfügst über umfassendes Versicherungsknowhow, insbesondere in den Bereichen Schadenregulierung und Leistungsmanagement. - Du kombinierst Prozess-Expertise mit einer ausgeprägten IT-Affinität. - Du überzeugst durch Empathie, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine bereichsübergreifende Zusammenarbeit. - Du erkennst Optimierungspotenziale, gehst diese aktiv an und zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Ergebnis- und Lieferorientierung aus. ## Wir bieten - Attraktive Vergütung - Hybrides Arbeiten - Flexible Arbeitszeitgestaltung - Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen - ABO JOB und Deutschland-Ticket - Verkehrsgünstige Lage