Call Center Agent Home-Office (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Du bist aktuell auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bist Du bei uns genau richtig! Für ein Unternehmen mit Sitz in Monheim, welches international bestens etabliert ist, suchen wir zum nächstmöglichem Zeitpunkt mehrere Call Center Agents Teilzeit (m/w/d) mit Home-Office Option! Interesse geweckt? Ruf uns noch heute unter der •••••an oder bewirb dich innerhalb weniger Minuten über den Bewerbungslink. Wir freuen uns auf dich & eine erfolgreiche Zukunft! Wir bieten dir: - Eine Anstellung bei einem TOP-Unternehmen mit Übernahmeoption - Teilzeit ab mind. 20-Stunden-Basis möglich - 50% Home-Office Option nach der Einarbeitung - Faire Bezahlung ab 18€ pro Stunde - Pünktliches Gehalt und eine unbefristete Anstellung - Mitarbeiterrabatte und "Vermögenswirksame Leistungen" - Die JOB App und das Webportal für Mitarbeiter - Professionelle und schnelle Einarbeitung durch diverse Schulungsmaßnahmen durch den Kunden Deine Aufgaben: - Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen Buchungssystem - Erkennen des Kundenwunsches und Bearbeitung in den vorgegebenen Prozessen - Bei Abweichungen von Standards, Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung - Annahme von Reklamationen / Beschwerden und Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung - Erkennen von Kundenpotenzialen und deren Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung - Eigenverantwortliche Bearbeitung der Standardanfragen - Abstimmung der außerhalb des Standards Einzelanfragen mit dem Teamleiter oder Teamexperten - Unterstützung des Teamleiters oder Teamexperten bei der permanenten Optimierung der Arbeitsprozesse Dein Profil: - Sicherer Umgang mit dem PC - Umfangreiche Kenntnisse in den Call Center typischen Programmen - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Customer Service Center Erfahrung ist von Vorteil - Ausgeprägte Serviceorientierung - Belastbarkeit in anrufstarken Zeiten - Fähigkeiten zur klaren Kommunikation von Sachverhalten - Soziale und kommunikative Kompetenz - Teamfähigkeit - Schichtdiensttauglichkeit