Call Center Agent im Kundenservice (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

**Kommunikation ist deine Stärke und du arbeitest gerne mit Menschen? Dann bist du bei uns genau richtig!** Seit 15 Jahren betreuen wir als zuverlässiger Servicepartner einen renommierten Textilversandhändler. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir motivierte und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d), die Kunden professionell unterstützen und nach einer fundierten Einarbeitung dauerhaft Aufgaben im 2nd-Level-Support übernehmen möchten. ## Das erwartet dich bei uns ✅ Bezahlte und strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen ✅ Steuerfreie Zulagen zusätzlich zum Gehalt ✅ Bezahlte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten ✅ Langfristige Perspektiven und abwechslungsreiche Aufgaben ✅ Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit hilfsbereiten Teams und festen Ansprechpartnern ✅ Mitarbeiterrabatte bei unserem Kunden ✅ Möglichkeit zum hybriden Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung im 2nd Level ## Deine Aufgaben ### Während der Einarbeitung - Telefonische Annahme von Bestellungen - Kompetente Betreuung von Kundenanliegen - Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen - Pflege und Aktualisierung von Kundendaten ### Nach erfolgreicher Einarbeitung - Übernahme von Aufgaben im 2nd-Level-Support - Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon - Backoffice-Tätigkeiten sowie eigenverantwortliche Fallbearbeitung - Bearbeitung komplexerer Kundenanliegen und Lösungsfindung ## Das bringst du mit - Kaufmännische Ausbildung, kaufmännische Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation - Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Freundliche, sichere und klare Kommunikation - Gute PC-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office - Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise - Teamgeist und Flexibilität - Bereitschaft, nach der Einarbeitung dauerhaft Aufgaben im 2nd-Level-Support zu übernehmen ## Arbeitszeiten – bitte beachten Unsere Kunden erwarten einen zuverlässigen Service. Daher ist die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem Voraussetzung für diese Position. **Die Arbeitszeiten liegen im Rahmen eines 2-Schicht-Systems zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr.** **Regelmäßige Einsätze an Wochenenden sind fester Bestandteil der Tätigkeit und Voraussetzung für die Stelle.** ## Deine Perspektive Diese Position ist langfristig angelegt. Nach erfolgreicher Einarbeitung gehören die Mitarbeit im 2nd-Level-Support, die Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen sowie Backoffice-Aufgaben fest zu deinem Verantwortungsbereich. Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, lösungsorientiert arbeiten und sich fachlich weiterentwickeln möchten. **Vergütung** Je nach Studenmodell liegt das monatilche Bruttogehalt zwischen 1200 € bis 2500 € ## Klingt interessant? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines Teams, das Service, Zusammenhalt und Weiterentwicklung großschreibt.