Call Center Agent (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Call Center Agent (m/w/d) • Berlin, Bocholt, Böblingen bei Stuttgart, Duisburg, Hamburg, Hannover, Homeoffice, Leipzig, Münster, Sennfeld bei Schweinfurt, , Straubing, Wilnsdorf bei • unbefristet • Vollzeit Dein AnspruchEine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert - und fördert. Du suchst einen Platz, an dem du etwas bewegen kannst? Du suchst einen Job, der mehr ist als ein Job? Willkommen bei !Dein Über 500 iast:innen an 17 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind leidenschaftliche #erfolgreichmacher für IT und Digitalisierung. Mit innovativen IT-Lösungen, Managed Services & XaaS sowie unseren smarten Lösungen für digitale Geschäftsprozesse wollen wir #yourfirstchoice auf dem Weg ins digitale Zeitalter sein. Unser Spirit #committed! Deine Aufgaben • Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat professionell und lösungsorientiert • Du erfasst und pflegst Kundendaten gewissenhaft in unserem CRM-System • Du nimmst proaktiv Kontakt zu Neu- sowie Bestandskunden auf und pflegst langfristige Kundenbeziehungen • Im Outbound-Bereich betreust du Kunden aktiv, vereinbarst Termine und führst Rückrufe durch • Du unterstützt unsere Sales-Kampagnen tatkräftig als Teil des Projektteams • Du hältst unsere Qualitätsstandards und KPIs zuverlässig ein, darunter Erreichbarkeit, Bearbeitungszeit und Kundenzufriedenheitswert DEIN PROFIL • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, hast aber auch die Möglichkeit als Quereinteiger:in bei uns durchzustarten • Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine freundliche, serviceorientierte Persönlichkeit • Du bist belastbar und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf, um lösungsorientiert zu handeln • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Du bist ein echter Teamplayer, arbeitest zuverlässig und bist bereit, gemeinsam mit uns den maximalen Erfolg zu finden. Das erwartet dich • Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur • Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub • Homeoffice-Möglichkeiten • Fitnessstudiozuschuss mit Hansefit • Betriebliche Altersvorsorge • Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops • Prämie bei Mitarbeiterempfehlung • Betriebliches Gesundheitsmanagement • Jobrad • Sabbatical-Möglichkeiten • Sonderurlaub zu diversen Anlässen • Mobile Work im EU-Ausland • Weiterbildungen in unserer Academy • Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents Dein Weg zu uns Bewerbe dich bei uns ganz einfach online. Fragen beantwortet dir gerne Bastian Wetter telefonisch oder über WhatsApp unter der Nummer +49 7031 9859 157.