Callcenter Agent (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

#### ​ Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich. ## Deine Aufgaben - in deiner Rolle berätst du Kundinnen und Kunden telefonisch zu ihren Anliegen rund um Zeitschriften-Abonnements - schriftliche Anfragen per E-Mail bearbeitest du zuverlässig und lösungsorientiert - Kündigungen von Abonnements bearbeitest du und wickelst diese vollständig ab - Erweiterungen und Änderungen bestehender Abos nimmst du eigenständig vor - bei Fragen zu verschiedensten Produkten aus dem Zeitschriftenbereich stehst du den Kunden beratend zur Seite - Kundenanliegen erfasst und dokumentierst du sorgfältig im System ## Das wünschen wir uns - eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Servicekaufmann (m/w/d) liegt bei dir vor - Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt bringst du mit - im Umgang mit gängiger EDV und Standardsoftware bist du geübt - gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gültige Arbeitserlaubnis gehören zu deinem Portfolio - Schichtbereitschaft im 2-Schichtsystem sowie gelegentlich am Samstag bringst du mit - eine klare und freundliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift zeichnet dich aus - Teamfähigkeit und eine zuverlässige Arbeitsweise runden dein Profil ab ## Das bieten wir - attraktive Vergütung und Zusatzleistungen - flexible Arbeitszeiten im 2-Schichtsystem - intensive Einarbeitung und Trainings - angenehmes Arbeitsumfeld und motiviertes Team **Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:** - 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das ticket uvm. - Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld - kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster - zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm - exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche - vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Bei persona service geben wir 100% für dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – weit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung. (\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten #### ​ - eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Servicekaufmann (m/w/d) liegt bei dir vor - Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt bringst du mit - im Umgang mit gängiger EDV und Standardsoftware bist du geübt - gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gültige Arbeitserlaubnis gehören zu deinem Portfolio - Schichtbereitschaft im 2-Schichtsystem sowie gelegentlich am Samstag bringst du mit - eine klare und freundliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift zeichnet dich aus - Teamfähigkeit und eine zuverlässige Arbeitsweise runden dein Profil ab