Callcenteragent/in

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

20h | Wien | ab Juli 2026 Unser Angebot: * Eine Teilzeitbeschäftigung im Stundenausmaß von 20 Wochenstunden * Fixe Arbeitszeiten von Montag bis Donnerstag von 14:00 - 18:00 Uhr und am Freitag von 11:00 - 15:00 Uhr * Individuelle Fortbildungs- und interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten * Ein zusätzlicher Urlaubstag schon ab 1-jähriger Betriebszugehörigkeit (lt. KV SWÖ) * Gesundheitsförderungsprogramme und Aktivangebote * Exklusive Angebote und Rabatte bei vielen Marken über den Anbieter corporate benefits, sowie 20 Prozent Rabatt in unseren Vintage Shops * Regelmäßige Events für Mitarbeiter*innen * Betriebliche Sozialarbeit: Externe, vertrauliche und kostenlose Beratung zu persönlichen Anliegen * Ein monatliches Bruttogehalt für 37 Wochenstunden lt. KV SWÖ 2026/Verwendungsgruppe 6 je nach Berufserfahrung von von 2.867,20 bis € 3.294,10 Das bringen Sie mit: * Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung o.Ä. * Erfahrung im telefonischen Kund*innen Service * Fundierte Deutschkenntnisse * Gute Kenntnisse in Microsoft Office und Teams, Vorkenntnisse in GSD von Vorteil * Erste Erfahrung im Pflegebereich von Vorteil * Eine klare, wertschätzende und empathische Kommunikation, speziell mit älteren Personen Ihr Arbeitsalltag: Als Mitarbeiter*in im Servicecenter nehmen Sie Anrufe unserer Kund*innen entgegen. Das machen Sie mit einem Lächeln im Gesicht, wertschätzend und hilfsbereit. Sie wissen, dass Sie bei Fragen oft die erste Anlaufstelle sind und repräsentieren mit Ihrer Stimme die Volkshilfe Wien nach außen. Lässt sich ein Anliegen nicht sofort klären, leiten Sie es verlässlich an die entsprechende Stelle weiter. Neben unseren Kund*innen betreuen Sie auch Angehörige, Einsatzkräfte, Fördergebende und andere internen und externen Stakeholder*innen. Im Bedarfsfall kontaktieren Sie Einsatzkräfte. Unser Servicecenter ist auch Clearingstelle für die Sozialberatung. Anhand festgelegter Kriterien entscheiden Sie über eine mögliche finanzielle Unterstützung, bzw. Ablehnung eines Ansuchens. Sie haben eine genaue und strukturierte Arbeitsweise. Damit behalten Sie stets den Überblick und unterstützen unsere Fachkräfte bei administrativen Aufgaben. Über uns: Wir sind die Volkshilfe Wien und bieten als große Sozialorganisation vielfältige Dienstleistungen für Menschen, die Unterstützung benötigen - solidarisch und mit Engagement. Unser Ziel ist es, gemeinsam für eine bessere Zukunft zu sorgen. Neben humanitärer Hilfe sind wir auch in den Bereichen Pflege und Betreuung, Wohnungslosenhilfe, Delogierungsprävention, Arbeit und Beschäftigung, Flüchtlingsbetreuung sowie Kinder- und Jugendbetreuung tätig. Insgesamt beschäftigen wir ca. 1.800 Mitarbeiter*innen. Wir leben Vielfalt! Unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung/Beeinträchtigung, Herkunft, Hautfarbe, Religion oder sexueller Orientierung. Sie sind bei uns willkommen! Wir freuen uns auf Sie, wenn Sie unsere Mission teilen, hohe Diversitätskompetenzen mitbringen und mit uns zusammen etwas bewegen wollen. Interessiert? Dann bewerben Sie sich einfach gleich hier: ••••• Human Resources, Nicole Banyai, MA Weinberggasse 77, 1190 Wien ••••• Anmerkung: Der Ersatz von allfälligen Vorstellungskosten wird ausgeschlossen.