Callcenteragent/in

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Arbeitsort: Abteilung: Customer Care Team Arbeitsausmaß: Vollzeit (38,5 Stunden/Woche) Startdatum: ab sofort Als einer der führenden heimischen Getränkepartner versorgt Coca-Cola HBC Österreich den gesamten österreichischen Markt mit einem auf die Bedürfnisse von rund 60.000 Kundinnen und Kunden abgestimmten Produktsortiment. * Du bist für die kompetente Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen unserer Kund:innen sowohl am Telefon als auch via E-Mail verantwortlich * Du erfasst und leitest laufend Störungsmeldungen für technische Geräte an die zuständige Abteilung weiter * Du arbeitest aktiv mit unseren Außendienstmitarbeiter:innen und anderen Fachabteilungen zusammen und trägst damit zu einer gemeinsamen "Success Story" bei * Du bist für die verkaufsorientierte telefonische Beratung unserer bestehenden Kund/innen im Gastronomiebereich verantwortlich, sowie unterstützt du unsere Kund:innen bei der Nutzung unseres Webshops * Du erfasst Bestellungen unserer Kund:innen über all unsere Kontaktkanäle und bist für die laufende Aktualisierung der Daten unserer Kund:innen verantwortlich SIND DAS DEINE GEHEIMEN ZUTATEN? * Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HAS, HAK, etc.) und erste Erfahrung im Customer Service Center * Du bringst Freude am Kontakt mit Kund:innen mit und überzeugst mit deiner freundlichen Ausstrahlung * Du hast ausgeprägte Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse und punktest mit deinen Office Knowhow * Du bist service- und kundenorientiert * Du hast ein hohes Level an Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie Belastbarkeit und bringst eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Gehalt: Wir gewinnen immer gemeinsam: Wir bieten dir ein strukturiertes Onboarding Programm, welches dich optimal auf deine neuen Aufgaben vorbereitet. Zudem wirst du durch deine Führungskraft und einen zugewiesenen Buddy bei der Einarbeitung und weiteren Entwicklung in unserem Unternehmen begleitet. Unser Gehaltsschema beginnt bei € 37.699,- brutto/Jahr ausgehend von einer Vollzeitstelle/38,5 Wochenstunden (exkl. variabler Anteile, kein All-in). Das letztgültige Gehalt klären wir in einem persönlichen Gespräch. Bitte bewirb dich online und lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen hoch. Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen. ••••• Diversity, Equity & Inclusion:Wir als Coca-Cola HBC sind ein inklusiver Arbeitgeber, der von Vielfalt lebt. Das bedeutet, dass unser Umfeld Chancengleichheit für alle bietet, unabhängig von ethischen Hintergrund, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Fördere mit uns eine Kultur, in der jeder dazugehört und zu unserem gemeinsamen Erfolg beiträgt. Benefits * Bonus oder Prämien * Firmenwagen * Mitarbeiter:innenaktien * Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten * Flexible Arbeitszeiten * IT Equipment * Freigetränke