Callcenteragent (m/w/d) Kundenerlebnis

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Über SYNERGIE Erfolg entsteht im WIR - als Karriere-Coach begleiten wir Menschen auf ihrem beruflichen Weg und eröffnen ihnen neue Job-Chancen – persönlich, individuell, nachhaltig! Wir möchten Dir einen Job vermitteln, der eine langfristige Perspektive bietet. Du startest mit Zeitarbeit, doch eine Übernahme durch den Einsatzbetrieb in eine dauerhafte Stelle ist das erklärte Ziel. Wir machen Chancen zu Perspektiven! Callcenteragent (m/w/d) Kundenerlebnis Standort: Anstellungsart(en): Vollzeit Ein sicherer Job mit starken Vorteilen – genau jetzt – für Dich! Starte als Callcenteragent (m/w/d) für die Kundenerlebnisse in bei einem internationalen Dienstleistungsunternehmen für Kundenerlebnisse und Geschäftsprozess-Outsourcing und sichere Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag als Callcenteragent (m/w/d) für die Kundenerlebnisse – mit übertariflicher Bezahlung und vielen Extras. Mach den ersten Schritt und komm ins Team als Callcenteragent (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder Büroassistenz (m/w/d) für die Kundenerlebnisse in . Kein Anschreiben nötig – einfach bewerben und sofort durchstarten! Deine Bewerbung via WhatsApp - einfach und direkt! Über diesen Link direkt per WhatsApp bewerben - oder unter unten stehenden Kontaktdaten. Deine Aufgaben - Professionelle Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Telefon, Chat, E-Mail und Social Media im Rahmen eines modernen Omnichannel-Servicecenters. - Souveräne Lösungsfindung bei technischen, vertraglichen oder prozessualen Anliegen, inklusive Eskalationsmanagement und Fallrecherche. - Nutzung digitaler Wissensdatenbanken, Ticketingsysteme und Workflow-Tools zur effizienten Bearbeitung von Serviceprozessen. - Abwicklung von Service-Support, Reklamationsmanagement, Produktberatung und Kundenbindungstätigkeiten. - Dokumentation aller Vorgänge im CRM, Analyse von Servicekennzahlen und aktive Mitarbeit an der Prozessoptimierung. Das bringst Du mit - Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation - Berufserfahrung als Callcenteragent (m/w/d) für Kundenerlebnisse ist wünschenswert - Gute Kenntnisse in der Bedienung von Ticketingsystemen (z. B. Zendesk, Freshdesk, Genesys, Salesforce Service Cloud). - Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise (Deutsch C1). - Starke Serviceorientierung, Empathie und lösungsorientiertes Denken. - Teamorientierte Arbeitsweise in einem vielseitigen, internationalen Serviceumfeld. Wir bieten Dir - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Übertarifliche Vergütung ab 17-19,- €/Std. plus aller Zuschläge: 100% Feiertagszuschlag, 50% Sonntagszuschlag, 25% Nachtzuschlag* (*Steuerfrei) - Weihnachts- und Urlaubsgeld - Einkaufsrabatte bei zahlreichen Firmen - Hochwertige Arbeitsschutzkleidung - Persönliche Betreuung vor Ort - Vorschuss- und Abschlagszahlungen nach Vereinbarung - Mit einer Bewerbung unkompliziert mehrere Stellenangebote erhalten Julia Osmer Telefon: ••••• Mail: •••••@••••• Art(en) des Personalbedarfs: AÜ mit Übernahmemöglichkeit Tarifvertrag: DGB/GVP