Customer Operations Manager (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

<p class="smallspan"> Du beh&auml;ltst auch dann den &Uuml;berblick, wenn viele Anliegen gleichzeitig zusammenlaufen? Perfekt! Als <strong>Customer Operations Manager</strong> sorgst du daf&uuml;r, dass aus Kundenanfragen verl&auml;ssliche Abl&auml;ufe werden. Mit einem guten Gesp&uuml;r f&uuml;r Priorit&auml;ten und klarer Kommunikation h&auml;ltst du den gesamten Prozess auf Kurs. Im Einzelnen geht&rsquo;s um:</p> <ul> <li><strong>Kaufm&auml;nnische Steuerung:</strong> Du erstellst Kundenauftr&auml;ge, begleitest die Abwicklung bis zur Rechnung und &uuml;bernimmst anschlie&szlig;end die kaufm&auml;nnische Nachbearbeitung.</li> <li><strong>Warenfluss und Planung:</strong> Du pr&uuml;fst Materialverf&uuml;gbarkeiten, stimmst dich mit dem Einkauf ab und beh&auml;ltst die zugesagten Liefertermine im Blick.</li> <li><strong>Service und Verbindlichkeit:</strong> Du beantwortest Kundenfragen telefonisch oder pers&ouml;nlich und informierst zuverl&auml;ssig &uuml;ber den aktuellen Bearbeitungsstand.</li> <li><strong>Schnittstellen und Abstimmung:</strong> Du f&uuml;hrst die Informationen aus Vertrieb, Support und Einkauf zusammen und sorgst f&uuml;r klare Abl&auml;ufe im Tagesgesch&auml;ft.</li> <li><strong>Daten und Qualit&auml;t:</strong> Du pflegst die Kundenstammdaten im ERP-System und stellst sicher, dass alle Angaben vollst&auml;ndig und aktuell sind.</li> </ul>