Customer Service Agent Inbound (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Job Req Number: •••••Arbeitszeitmodel: Vollzeit Division: DEU - DSV Solutions GmbH (DEU - DSV Solutions GmbH (Solutions)) Stadt: Vaihingen Wir suchen Dich für den Bereich Kundenservice um unser tolles Team in Vaihingen zu unterstützen als: Customer Service Agent Inbound (m/w/d) Deine Tätigkeiten Du sorgst für eine professionelle und reibungslose Abfertigung unserer Fahrer (m/w/d) Du buchst und kontrollierst Wareneingänge termingerecht in SAP Du bearbeitest Kundenreklamationen eigenständig und findest pragmatische Lösungen bei Klärfällen Du stimmst Containerplanungen und Liefertermine zuverlässig ab Du erstellst und pflegst Statistiken sowie relevante Kennzahlen Du übernimmst administrative und organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft Du erstellst, prüfst und gibst interne Transportaufträge frei Du verantwortest die Paletten- und Leergutverwaltung inklusive Inventur Du arbeitest eng und lösungsorientiert mit unserem Lagerpersonal sowie internen Schnittstellen zusammen Du überwachst unsere Material-Stammdaten und pflegst Änderungen Dein Profil Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung abgeschlossen Alternativ bringst Du eine kaufmännische Ausbildung mit und hast bereits erste Erfahrung im Logistik- oder Speditionsumfeld gesammelt Du gehst sicher mit SAP um MS Office ist für Dich selbstverständlicher Bestandteil Deines Arbeitsalltags Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und mit hoher Einsatzbereitschaft Teamarbeit ist für Dich selbstverständlich und Du behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick Deine Benefits Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich