Customer Service (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit Firmenprofil Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Business Services, das eine bedeutende Rolle im Banking & Financial Services-Sektor spielt. Es handelt sich um eine mittelständische Organisation mit einem Fokus auf professionelle Dienstleistungen. Aufgabengebiet Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail. -Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation. -Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen. -Koordination und Weiterleitung von Anfragen an die zuständigen Abteilungen. -Unterstützung bei der Lösung von Problemen und Beschwerden. -Erstellung von Berichten zu Kundenanfragen und -lösungen. -Zusammenarbeit mit anderen Teams, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. -Einhaltung aller relevanten Unternehmensrichtlinien und -prozesse. Anforderungsprofil Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Bereich Banking & Financial Services. -Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. -Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen und CRM-Systemen. -Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf zu bewahren. -Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise. -Fließende Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil. Vergütungspaket Flexibles und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. -Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Bereich Banking & Financial Services zu sammeln. -Professionelle Einarbeitung und Unterstützung durch das Team. -Option auf eine langfristige Zusammenarbeit je nach Leistung.