Customer Service Representative (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Wir suchen ab sofort **einen Customer Service Representative (m/w/d) in Vollzeit.** **Stellenbeschreibung** • Als erste Ansprechperson betreust du unsere Kunden im In- und Ausland, am Telefon, per E-Mail und über unsere Online-Kanäle. • Angebote und Aufträge bearbeitest du im ERP-System und sorgst für eine reibungslose Abwicklung, inklusive Retouren, Reklamationen und Musteranfragen. • In Inbound- und Outbound-Telefonaten erkennst du Bedarfe und entwickelst daraus zusätzliche Vertriebspotenziale. • Marketing- und Vertriebskampagnen für ausgewählte Zielgruppen setzt du um. • Hinweise aus Kundengesprächen gibst du strukturiert an Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung weiter. • Digitale Tools und KI sind fester Bestandteil deines Alltags, vom Webshop über das CRM bis zur Automatisierung von Routineaufgaben. Eigene Verbesserungsideen sind ausdrücklich erwünscht. • Zu deinen Aufgaben gehören außerdem die sorgfältige Pflege von Kunden- und Auftragsdaten, allgemeine administrative Tätigkeiten und die Mitgestaltung der Weiterentwicklung unserer Abteilung. **Voraussetzungen** • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation • Idealerweise mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Verkauf, gern im B2B-Umfeld • Freude am Telefonieren und daran, Kunden aktiv anzusprechen – nicht nur Anfragen zu beantworten • Routine im parallelen Arbeiten mit mehreren Systemen und die Fähigkeit, dich schnell in neue, auch KI-gestützte Tools einzuarbeiten • Einen sicheren Umgang mit ERP-/CRM-Systemen sowie MS Office• Kommunikationsstärke, Sorgfalt und einen kühlen Kopf auch in schwierigen Gesprächen • Teamgeist und die Bereitschaft, auch außerhalb deines Kernbereichs mit anzupacken • Verhandlungssicheres Deutsch und sicheres Englisch in Wort und Schrift **Vorteile** • Attraktives Gehalt mit Bonuszahlungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld • Individuelle Weiterbildung und echte Entwicklungsperspektiven • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, damit deine Ideen schnell umgesetzt werden • Modernes Equipment und digitale Tools, inklusive KI • Familienfreundliches Arbeitsumfeld • Mobiles Arbeiten nach Absprache • JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote • Team-Events und Mitarbeiterrabatte Bei Interesse bewerben Sie sich bitte über folgenden Link •••••