Customer Success Spezialist (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n: CUSTOMER SUCCESS SPEZIALIST (M/W/D) am Standort Wir sind POLI-TAPE: Bei uns zählt Teamgeist, Ideen und der Mut, Dinge anzupacken. Wir entwickeln und produzieren hochwertige Klebe- und Transferfolien für Textilien und Digitaldruck. Unsere Produkte begegnen Ihnen im Alltag: auf Sporttrikots, Schaufenstern, Fahrzeugen – vielleicht sogar auf dem Lieblingsshirt. Was uns antreibt? Der Anspruch, Qualität sichtbar zu machen – gemeinsam, mit über 6000 Kolleginnen und Kollegen weltweit. Als Teil der Fedrigoni Group kombinieren wir Mittelstand und Internationalität, Verlässlichkeit und Entwicklung, Erfahrung und Neugier. DEINE AUFGABEN * Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen von der Annahme bis zum erfolgreichen Abschluss * Kundenanfragen (technische Informationen, Sonderauskünfte etc.) * Enge Zusammenarbeit mit Sales-, Logistik und Qualitätsabteilung bei Reklamationsfällen * Erstellung von Auswertungen und Reportings * Professionelle Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden (E-Mail & Telefon) * Technische und qualitative Fallprüfung mittels fundierter Analyse technischer Sachverhalte, Fehlerursachen und Qualitätsmängel bei Beanstandungen DEINE STÄRKEN * Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation * Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Reklamationsmanagement oder Qualitätsmanagement von Vorteil * Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit * Hohe Kundenorientierung und professionelles Auftreten * Starke Analysefähigkeiten, sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil * Ausgeprägte Lösungskompetenz & Eigenverantwortung DAS ERWARTET DICH: * 30 Tage Urlaub * Mobiles Arbeiten & Gleitzeit * Weiterbildung * Teamwork * Moderne Produktion * Kaffeespezialitäten * Mitarbeiterevents * Gesundheitsprogramm * E-Parkplätze * Ergonomische Arbeitsplätze  Johannes Schindler freut sich auf Ihre Bewerbung. Jetzt bewerben [••••• • Johannes Schindler • Zeppelinstr. 17 • ••••• Telefon: (0) •••••• E-Mail: •••••@••••• • •••••