Customer Support Agent (m/w/d) für den Standort Mainz

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

**Customer Service Agent (m/w/d)** ** | Standort Mainz I Vollzeit I unbefristet** Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen, bleibst auch bei kniffligen Fragen cool und möchtest Kunden wirklich weiterhelfen? Dann bist du bei uns genau richtig! Für die **** suchen wir für unsere Zentrale in Mainz vor Ort eine/n Kundendienstmitarbeiter (m/w/d), der als direkter Ansprechpartner und Schnittstelle zwischen Account Manager und Customer Success Kundenanfragen bearbeitet  - Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Anliegen - Du nimmst Serviceanfragen und Störungen auf und sorgst für eine schnelle Lösung - Du pflegst Kundendaten und erstellst einfach Reports und Auswertungen - Du hilfst mit, unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln und unsere Kundenzufriedenheit zu verbessern **Das bringst du mit** - **Sehr gute Deutschkenntnisse mind. C2 Niveau, Französisch- und Englischkenntnisse  von Vorteil** - Du kommunizierst gerne und serviceorientiert - Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert - Du bist ein Teamplayer und hast Freude an einem dynamischen Umfeld - Erfahrung im Customer Service ist ein Plus - wichtiger sind duns deine Einstellung und dein Engagement - Du arbeitest strukturiert, selbstständig und gewissenhaft und hast gleichzeitig Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams. **Was dich bei uns erwartet** **Gehaltsfixum**  in Höhe von •••••,00 EUR, 2 Tage wöchentlich Home Office möglich **Gestaltungsspielraum:** Du baust unseren Kundendienst nicht nur auf dem Papier auf, sondern entwickelst unsere Prozesse aktiv weiter. **Zusammenarbeit auf Augenhöhe:** Du arbeitest direkt mit Customer Success, dem Account Manager, Business Intelligence&Analytics und Operations zusammen. **Internationales Umfeld:** Smart Parking ist international aufgestellt – langweilig wird es bei uns garantiert nicht. **Flexibles Arbeiten:** Wir verbinden die Vorteile von persönlichem Austausch und mobilem Arbeiten. **Moderne Unternehmenskultur:** Wir setzen auf Eigenverantwortung, kurze Entscheidungswege und pragmatische Lösungen. **Entwicklungsmöglichkeiten:** Deine Expertise und deine Ideen sind ausdrücklich willkommen. **Klingt nach dir?** Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Richte Deine Bewerbung mit Lebenslauf an. **Anja Steffen** **Head of Human Ressourcs DACH, ** **Hammer Strasse 13, •••••Düsseldorf** **•••••@•••••**