Expert Customer Service Italy (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Du möchtest mehr bewirken und echten impact schaffen? In unserem Kundendienst bist Du nicht nur die Stimme von PAKi, sondern auch unser wichtigster Impulsgeber für Verbesserungen. Ob Du durch kompetente Beratung Vertrauen aufbaust, durch kreative Ideen Prozesse optimierst oder durch Deine Marktkenntnis neue Chancen erkennst - bei PAKi möchten wir, dass Du Deine Fähigkeiten voll entfalten kannst. Denn wir wissen: Erfolg entsteht dort, wo Menschen mitdenken, mitgestalten und mit dem Herzen dabei sind. ### Who you are  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, 3-5 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb - idealerweise in der Logistik  • Kommunikations- und Verhandlungsstärke mit souveränem, durchsetzungsfähigem Auftreten  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie lösungsorientiertes Denken  • Verhandlungssicheres Italienisch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse  • Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit mit interkultureller Kompetenz  ### What we Offer Impact geht in beide Richtungen. So wie Du dein Bestes gibst, werden auch wir unser Bestes geben. Und das sind nicht nur Worte. Wir glauben, dass flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten eine gesunde Work-Life-Balance unterstützen. Schulungen und Coaching sorgen dafür, dass Du wirkungsvoll bleibst. Um dich täglich zu stärken erhältst Du Essensgutscheine von Edenred. Wir nehmen uns viel Zeit für interne Veranstaltungen und bieten Dir einen guten Start mit einem umfangreichen Onboarding-Programm einschließlich Buddy.  ### Your Impact  • Kundenbetreuung und Beratung zur Stärkung langfristiger Beziehungen  • Steuerung von Kundenkonten inkl. Beschwerde- und Forderungsmanagement  • Unterstützung der Akquise neuer Kunden sowie Erstellung und Abschluss von Angeboten  • Marktanalyse und strategische Erweiterung des Länder-Netzwerks  • Zusammenarbeit mit Vertrieb und Projektmanagement zur Entwicklung innovativer Lösungen