First Line Analyst w/m/d

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

**Standort:** **Job-ID:** 217272 **Deine Aufgaben** Als First Line Analyst spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Annahme und Erfassung von komplexen Anfragen unserer Anwender:innen. Dabei legst Du großen Wert auf Qualität und kundenorientierte Kommunikation. Deine Hauptverantwortlichkeiten umfassen: - Du nimmst komplexe Supportanfragen entgegen, analysierst sie und bietest Lösungen für technische Probleme. - Du bearbeitest technische Anfragen über Telefon, Chat und Mail. - Du bist für unsere Kunden die erste Ansprechperson und damit an einer zentralen Stelle für den Service und die Leistungen von Computacenter. **Dein Profil** - Gute Kenntnisse im Office-Umfeld. - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse. - Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken. - Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke. - Teamgeist und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit. **Wir bieten** - **Stabilität **– Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs. - **Mobile Working & flexible Arbeitszeiten **– Vertrauen ist gut. Punkt. - **Gestaltungsspielraum **– Wer unternehmerisch denkt und handelt, ist bei uns genau richtig. - **Kultur **– Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst. **Über uns** ​Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber. Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory. Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.  ​ Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben. **Deine Online-Bewerbung** Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. **Startklar zum Bewerben?** Das funktioniert am besten über unser Jobportal. Einfach auf den „Jetzt bewerben“-Button klicken und los geht’s! **Fragen zum Job? ** Dann wende Dich per E-Mail an HANNAH.HAUKE@COMPUTACENTER.COM.