Front- & Backoffice Agent (m/w/d) mit Homeoffice und Objektbetreuung

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Front- und Backoffice sowie die Betreuung unserer Ferienhäuser und Ferienwohnungen. \*\*Arbeitsort:\*\* Homeoffice sowie Einsätze in ••••• und •••••Lübeck-Travemünde (Priwall) ## Ihre Aufgaben **Gästeservice** - Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt - Vorbereitung der Gästeanreisen - Schlüssel-Zugangsverwaltung - Erstellung der Ostseecard - Bearbeitung von Reservierungen sowie Gästeanfragen - Telefonischer und schriftlicher Kundenservice - Bearbeitung von Reklamationen und Lösungsfindung - Erstellung und Kontrolle von Gästeabrechnungen - Bereitstellung von Getränken und Informationsmaterial - Beratung zu Freizeit- und Ausflugsmöglichkeiten **Objektbetreuung** - Qualitäts- und Schadenskontrollen nach Gästeabreisen - Kontrolle der Endreinigung sowie ggf. Organisation von Nachreinigungen - Vorbereitung und Kontrolle der Unterkünfte vor Gästeanreisen - Freigabe der Bezugsfertigkeit - Meldung von Reparaturen und Instandhaltungsmaßnahmen - Kontrolle und Sicherstellung der Ausstattung und des Inventars **Organisation & Verwaltung** - Pflege von Listen, Tabellen und Dokumentationen - Erfassung von Verbrauchsdaten (z. B. Strom, Wasser, Gas) - Verwaltung von Wartungs- und Inventarlisten - Meldung von Bestellbedarf und Lagerbeständen - Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben ## Das bringen Sie mit - Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise - Freundliches, serviceorientiertes Auftreten sowie Freude am Umgang mit Gästen - Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein - Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen - Führerschein der Klasse B - Bereitschaft zu regelmäßigen Einsätzen in unseren Ferienobjekten - Idealerweise erste Erfahrungen in der Ferienhausvermietung, Hotellerie, Tourismus oder im Kundenservice - Erfahrungen im Umgang mit einem Channelmanager oder einer Buchungssoftware sind wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung – eine sorgfältige Einarbeitung erfolgt selbstverständlich. \*\*Geeignet für:\*\* Hotelfachleute, Kaufleute für Tourismus und Freizeit, Tourismuskaufleute, Kaufleute für Büromanagement, Immobilienkaufleute, Hauswirtschafter/innen, Mitarbeitende aus dem Housekeeping sowie motivierte Quereinsteiger (m/w/d) ggf. mit Erfahrung in Tourismus, Hotellerie, Ferienhausvermietung, Kundenservice oder Hauswirtschaft. Auch **schwerbehinderte und gleichgestellte Menschen** sind ausdrücklich eingeladen, sich zu bewerben. Bei entsprechender Eignung berücksichtigen wir Bewerbungen selbstverständlich gleichermaßen. ## **Das bieten wir** - Überwiegendes Arbeiten im Homeoffice mit abwechslungsreichen Außeneinsätzen - Moderne Apple-Arbeitsausstattung und vollständige technische Ausstattung - Firmenfahrzeug für dienstliche Fahrten - Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen - Flache Hierarchien und ein kollegiales Team - Vielseitige Tätigkeit im Tourismus mit direktem Gästekontakt \*\*Hinweis:\*\* Für die Tätigkeit im Homeoffice ist ein stabiler Internetzugang über LAN erforderlich. Die benötigte Hard- und Software wird von uns vollständig zur Verfügung gestellt.