GUEST RELATIONS MANAGER (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Du liebst Menschen, verstehst Gastronomie und willst eine neue Schlüsselposition aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig. WAS DICH ERWARTET: ✓ Nur Tagesdienst: Keine Nacht- oder Teildienste – geregelte Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen. ✓ Faire Bezahlung: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte. ✓ Neue Schlüsselposition: Du gestaltest diese Rolle von Grund auf mit – echte Verantwortung von Tag 1. ✓ Familienunternehmen: Hier duzt man sich – echte offene Türen. DEINE AUFGABEN: ✓ Gästebindung durch Loyalty-App, Kundenkarte und persönlichem Service ✓ Reibungslose Abläufe zwischen Verkauf, Ausgabe und Gästebereich ✓ Feedback- und Reklamationsmanagement digital und analog ✓ Unterstützung der Filialleitung und operative Verantwortung vor Ort DEIN PROFIL: ✓ Du hast Erfahrung in der Hotellerie, Premium-Gastronomie, im Eventmanagement, CRM oder Guest Relations – oder bringst deine Leidenschaft für Menschen und Gastfreundschaft aus einem anderen Bereich mit. ✓ Du begeisterst Gäste, baust nachhaltige Beziehungen auf und hast Freude daran, Serviceerlebnisse aktiv mitzugestalten. ✓ Je nach Schwerpunkt fühlst du dich besonders wohl in der Gästebindung, im B2B- und Eventmanagement, im Qualitätsmanagement oder im Marketing. ✓ Du hörst aufmerksam zu, gehst souverän mit Feedback und Reklamationen um und entwickelst gemeinsam mit dem Team neue Aktionen und Ideen. Dein Herz schlägt für die Gastronomie? Dann bewirb dich und wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!