ICT Solutions Engineer (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

## Deine Aufgaben: Als ICT Solutions Engineer arbeitest Du eng mit unserem Customer Care und Professional Services Team zusammen. - Troubleshooting, Problemanalysen, Ausarbeitung von Vorschlägen für Workarounds und Bugfixes, Best-Practices-Anleitungen und ähnliches für die Professional Service und Customer Care Organisation - Unterstützung der Professional Service Teams in Vorbereitung, Konfiguration und Deployment von komplexerer Ascom Lösungen, Server-Installationen und Dienstleistungen - Prüfungen von SW-Releases, Funktionstests von Bug- und Hotfixen, Produkt- und Systemprüfungen zur Qualitätssicherung - Verfolgung von Produkt- und SW-Issues in Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level Support und der globalen Entwicklung - Erstellung von internen technischen Dokumentationen und Best-Practices-Anleitungen - Anleitung und Schulung von Kollegen in den Lösungen von Ascom - Bereitstellung von fachkundigem Input für die technische Entwicklung von Produkten, Lösungen und Dienstleistungen - Unterstützende Mitwirkung im Presales wie z. B. bei Teststellungen, Probeaufbauten oder kundenspezifischen Lösungen und Anpassungen ## Dein Profil: - Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung im Bereich Telematik, Elektrotechnik, Telekommunikation oder IT mit ausreichender Berufserfahrung - Nachweisbare Erfahrungen mit komplexen Lösungen im Industrie- und Healthcare-Bereich (vorzugsweise ICT-Lösungen o.ä.) - Fundierte Kenntnisse in Netzwerkprotokollen wie TCP/IP und SIP sowie Verständnis von WiFi (IEEE 802.11) - Erfahrung in der Netzwerktraffic-Analyse mit Tools wie Wireshark - Gute Kenntnisse in Fehleranalyse, Qualitätssicherung und Issue-Bearbeitung - Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen (Jira) und Qualitätssicherungsprozessen - Hohe Affinität im Bereich der IT und ICT oder vergleichbaren Systemen - Gute Kenntnisse in Windows-Server und Virtualisierungslösungen sind von Vorteil - Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit zu begeistern und Wissen zu vermitteln - Selbständige, konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise ## Deine Benefits bei Ascom: - Ein sehr spannendes, sinnvolles und dynamisches Arbeitsumfeld im Schnittfeld zwischen ICT und der Optimierung von Arbeitsabläufen - Die Sicherheit eines unbefristeten Arbeitsvertrages in einem international erfolgreichen ICT / MedTech Unternehmen mit langer Tradition - Attraktive Vergütung, Weiterbildungsangebote und diverse Benefits (JobRad, ÖPNV Zuschuss, Firmenevents), sowie Homeoffice-Regelung oder mobiles Arbeiten - Eine wertschätzende Du-Kultur, die Dir dein Ankommen bei uns noch einfacher macht, ein tolles Team in wertschätzender Atmosphäre