IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Second-Level-Support

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Als IT-Mitarbeiter im Second-Level-Support bist Du der Ansprechpartner für komplexere technische Fragen, die im First-Level nicht gelöst werden können. Du gehst tiefer in die Analyse, behebst Störungen nachhaltig und unterstützt bei der Betreuung von IT-Infrastrukturen. Mit Deinem Fachwissen trägst Du dazu bei, dass unsere Kunden jederzeit sicher und effizient arbeiten können. **Deine Aufgaben** - Bearbeitung von Supportanfragen, die aus dem First-Level eskaliert werden. - Analyse und Lösung komplexer Störungen in den Bereichen Windows-Server, Netzwerke, Firewalls, Backup und Microsoft 365. - Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Administration von IT-Systemen. - Dokumentation der Lösungen und Weitergabe von Wissen an Kollegen im First-Level. - Mitarbeit an Projekten zur Optimierung und Weiterentwicklung von Kundenumgebungen. **Dein Profil** - Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Berufserfahrung. - Fundierte Kenntnisse in Windows-Servern, Netzwerktechnologien und Microsoft 365. - Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturiertem Arbeiten. - Analytisches Denken, Lösungsorientierung und Freude an komplexen IT-Aufgaben. - Kommunikationsstärke und Teamgeist. **Das bieten wir Dir** - Anspruchsvolle Aufgaben mit Raum für Eigeninitiative. - Moderne Arbeitsumgebung mit aktuellen Technologien (z. B. Sophos, Veeam, UniFi). - Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen für Deine persönliche Entwicklung. - Ein kollegiales Umfeld, in dem Wissen geteilt wird. - Flexible Arbeitszeiten und attraktive Rahmenbedingungen. **Bewirb Dich jetzt!** Starte Deine Karriere im Second-Level-Support bei E-SYSTEMHAUS und werde Teil eines Teams, das komplexe IT-Aufgaben mit Leidenschaft löst. Sende Deine Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen an: personal@e-systemhaus.de oder nutze die Links auf unserer Internetseite www.e-systemhaus.de/karriere, alternativ auch gern per [WhatsApp](https://wa.me/493607463060). **E-SYSTEMHAUS** – Dein IT-Job. Deine Karriere. Deine Zukunft.