IT Mitarbeiter (m/w/d) - IT Service Desk Technician

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

### Join us. Join the Future. Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und schätzt die Arbeit in einem offenen, kollegialen Umfeld? Dann nutze Deine Karrierechance im internationalen Kanzleiumfeld – werde Teil unseres Teams! Watson Farley & Williams ist eine schnell wachsende Kanzlei mit Fokus auf Energie, Infrastruktur & Transport. Mit über 750 Anwält\*innen an 19 Standorten weltweit unterstützen wir unsere Mandanten bei einer nachhaltigen Geschäftsentwicklung. ### Umfangreiche Möglichkeiten - Eine vielfältige und verantwortungsvolle Aufgabenstellung in einem internationalen, kollegialen Arbeitsumfeld. - Umfangreiches Weiterbildungsangebot im Rahmen unseres globalen Learning & Development Programms sowie Zugang zur Pluralsight Plattform. - Modernes und smartes Arbeiten – teamorientiert, selbstverantwortlich, im Office und Remote. - Modern gestaltete Standorte in zentraler Lage. - Auswahl verschiedener Snacks und Getränke. - Regelmäßige Teamevents, Sommerfest und Weihnachtsfeier. - Attraktive Benefits: 30% Zuschuss zur BAV, Deutschland Ticket, Dienstrad-Leasing, 50% Ermäßigung für EGYM Wellpass, digitaler Essenszuschuss, monatlicher Wertgutschein und Corporate Benefits Plattform und Frühstücksbuffet von Dienstag bis Donnerstag. ### Ein vielfältiger Aufgabenbereich - Du bist erste\*r Ansprechpartner\*in im Rahmen unseres globalen IT-Service-Desks und stellst Lösungen für alle unterstützten IT-Systeme und -Dienstleistungen bereit. Dazu gehört neben der Unterstützung der Nutzer vor Ort auch der weltweite Telefon- und Remotesupport. - Du bist Teil unseres globalen Follow-the-Sun-Service-Desks und arbeitest mit den Kolleg\*innen auf der ganzen Welt zusammen, um alle eingehenden Probleme zu lösen oder zu eskalieren. - Bei Bedarf unterstützt Du unser Infrastructure Team bei Arbeiten in unserem Rechenzentrum in und nimmst an Interoffice Projekten teil. - Du arbeitest innerhalb von Service-Management-Prozessen, die auf der IT Infrastructure Library (ITIL) und dem ISO20000 Service Management-Standard basieren. ### Dein Profil - Du hast eine für die Aufgabe relevante Berufsausbildung im Bereich Informatik erfolgreich abgeschlossen. - Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist wünschenswert, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld mit rechtlichem oder beratendem Hintergrund. - Du verfügst über Erfahrung in den Bereichen Infrastrukturdienste und Benutzerverwaltung, sowie Kenntnisse mit den Windows Betriebssystemen, MS Office Anwendungen und hast ein gutes Verständnis für Smartphone MDM Lösungen. - Du zeichnest Dich durch gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten aus, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse werden dabei vorausgesetzt. - Eine Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte interkulturelle Kompetenz sind für Dich selbstverständlich. - Teamfähigkeit, Flexibilität, Hands-on-Mentalität und die Eigenschaft, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, runden Dein Profil ab. ### Gestalte mit uns die Themen der Zukunft! Bei Interesse freuen wir uns auf Deine Bewerbung per Mail an karriere@wfw.com oder über unser Seite: [https://join-the-future.de/](https://join-the-future.de/)