IT Service Desk Mitarbeiter / IT Support (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

## Darauf kannst Du Dich freuen: Du bist AnsprechpartnerIn und Single-Point-of-contact (Spoc) für jegliche IT-Anfragen an unserer internen IT-Hotline und erarbeitest selbstständig Lösungen zu auftretenden Störungen an den IT-Systemen (Troubleshooting 1st und 2nd Level). Darüber hinaus fällt in Deinen Aufgabenbereich: - Bearbeitung eingehender Tickets mit Blick auf deren Kategorisierung und Priorität auf Basis der Service Level Agreements für den 1st und 2nd Level - Konfiguration / Installation von IT-Equipment sowie die Einweisung und den damit verbundenen Support für die Anwender - Unterstützung des Applikationssupports für das 1st Level - Administration der Microsoft Systeme (Active Directory, Office365...) ## Das bieten wir Dir: - Herausforderungen & Perspektiven: - Als krisensicheres Unternehmen und Marktführer in der Gemeinschaftsverpflegung kannst Du Dich bei apetito auch mit langfristiger Perspektive weiterentwickeln - Dabei bildet unsere apetito-Kultur einen Rahmen, in dem Du Dich wohlfühlen kannst: Jeder grüßt jeden, Türen werden aufgehalten, der Umgang miteinander ist offen, ehrlich und herzlich - Finanzielles: - Eine faire Vergütung und ein volles 13. Gehalt (Weihnachtsgeld) sowie ein Urlaubsgeld in Höhe von 2.500 € - Vermögenswirksame Leistungen, eine geförderte betriebliche Altersvorsorge und das Fahrrad-Leasing gehören bei uns selbstverständlich dazu - Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: - Flexible Arbeitszeiten - Ein hybrides Arbeitsmodell - 30+1 Urlaubstage - Weitere Benefits für Dich: - In erwartet Dich unser Betriebsrestaurant mit täglichem Essensgeldzuschuss von 2,65 € - Kostenlose Programme zur Gesundheitsförderung und Vorsorge - Corporate Benefits Programm mit vielen Rabatten namhafter Hersteller (z.B. Elektronik, Urlaubsreisen) - Zahlreiche Angebote zur Vereinbarung von Familie und Beruf, wie die Kinderbetreuung in den Ferien und Unterstützung in Pflegesituationen ## Das ist Dein Erfolgsrezept: Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer mit einer ausgeprägten Konfliktfähigkeit und verlierst auch während der Bearbeitung mehrerer Anfragen nie den notwendigen Überblick. Darüber hinaus bringst Du mit: - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld sowie idealerweise Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position - Routinierter Umgang mit Windows, den MS-Office Produkten sowie idealerweise Active Directory - Zuverlässigkeit und eine eigenständige und serviceorientierte Arbeitsweise - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, da ein sehr enger Kontakt mit den Endanwendern stattfinden und ebenso gute Englischkenntnisse