IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

## Ihre Aufgaben - Schaffung und Einführung eines IT-Service-Desks - Anfragen- und Störungsannahme zu Softwareproblemen per Telefon und E-Mail - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem - Erstellung und Pflege eines Self-Service-Portals ## Ihr Profil - Abgeschlossene (IT) technische oder kaufmännische Berufsausbildung - Erfahrung im Support sowie sicherer Umgang mit Windows, Office und Standardsoftware - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Schnelle Auffassungsgabe, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit ## Unser Angebot - Familäres Arbeitsumfeld und flache Hierarchien - Persönliche Weiterentwicklung durch Fort- und Weiterbildungen - Perspektivischer Ausbau des IT-Service-Desks (Leitungsposition) - Perspektivischer Ausbau der eigenen Kompetenzbereiche wie Problem-Analyse und -Behebung (Incident- und Problem-Management)