IT-Service Engineer / Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

## Du passt perfekt zu uns, wenn Du » - über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, (z.B. Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung/Systemintegration), Informatikkaufmann) oder ein IT-Studienabschluss (z.B. Wirtschaftsinformatik) verfügst - mehrjährige Erfahrung in dem Aufgabenfeld oder viel Ambition und technische Affinität als Berufsanfänger mitbringst - ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Aufnahmefähigkeit besitzt - geduldig und stressresistent bist, aber auch Grenzen professionell kommunizieren kannst - Empathie und eine hohe Kommunikationskompetenz mitbringst - gewissenhaft, selbstständig und strukturiert arbeitest Idealerweise: - hast Du Kenntnisse in den Bereichen der Administration von Microsoft Windows Betriebssystemen und relationalen Datenbanken (MS SQL Server, Oracle) ## Diese Aufgaben warten auf Dich » - Unterstützung des Support-Teams - Präzise Erfassung und Klassifikation von Kundenanfragen und Störmeldungen in einem professionellen Ticketsystem - Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen - Abstimmung mit unseren Experten bei herausfordernden Themenstellungen - Frühzeitiges Erkennen möglicher Störquellen beim Betrieb unserer Softwarelösungen, durch regelmäßiges Monitoring der Kundensysteme per Remotezugriff ## Wir bieten Dir » - Eine respektvolle, wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit - Eine faire Vergütung sowie zahlreiche Zusatzleistungen - Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung - Flexible Teilzeitmodelle und Arbeitszeitgestaltung - Die Option auf Remote Work für eine ausgewogene Work-Life-Balance - Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz mit exzellenter technischer Ausstattung Deine Benefits bei uns » - 30 Tage bezahlter Urlaub bei einer 5-Tage-Woche - Steuerfreier Sachbezug über die „givve Card“ mit monatlich 50 € Guthaben - Betriebliche Altersvorsorge (bAV) zur finanziellen Absicherung - Täglich frische Brötchen, Obst sowie Wasser, Tee und Kaffee – kostenlos für alle Mitarbeitenden - Home-Office-Möglichkeit inklusive vollständiger technischer Ausstattung - Betriebliche Gesundheitsförderung, unter anderem durch eine Wellpass-Mitgliedschaft und die Möglichkeit zum Dienstrad-Leasing - Zuschüsse zu Kindergartenkosten und Verpflegung - MobileOffice-Optionen, z. B. für Workation im In- oder Ausland