IT-Service & IT-Support (1st/2nd Level) (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Togeda IT-Service & Beratung ist ein wachsendes IT-Unternehmen aus dem Saarland. Wir betreuen die komplette IT-Infrastruktur unserer Kunden – von kleinen Unternehmen bis hin zu regulierten Pharma-Laboren – inkl. Microsoft 365, Exchange, OPNsense, VMware, Windows-Server, Cloud-Services, Monitoring und IT-Security. Zur Verstärkung suchen wir einen IT-Service & IT-Support Mitarbeiter (m/w/d), der 1st & 2nd Level Anfragen eigenständig bearbeiten kann und als „externer Admin“ für unsere Kunden auftritt. ## **Deine Aufgaben** ### **IT-Support & IT-Service (1st & 2nd Level)** - Selbstständige Bearbeitung von Supporttickets (remote & vor Ort) - Fehleranalyse und -behebung in den Bereichen: Windows-Clients & Notebooks, Microsoft 365 / Exchange Online, Drucker, Scanner, Office-Programme, Netzwerke, VPN, WLAN, Firewall (OPNsense), Benutzer- & Rechteverwaltung (AD, M365) ### **Administration & Betrieb** - Unterstützung bei der Betreuung von Kundeninfrastrukturen - Pflege und Überwachung von Servern & Diensten (VMware, Windows Server) - Patch- und Update-Management - Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Endgeräte - Ticketbearbeitung ### **IT-Security & Backup** - Mitarbeit bei Backup- und Recovery-Lösungen (Acronis, IONOS S3) - Kontrolle und Pflege von Endpoint-Security - Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien (Passwort, Updates, Rechte) ### **Dokumentation & Kommunikation** - Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen - Freundliche, klare Kommunikation mit Kunden - Optional: Mitwirkung an SOPs, IT-Checklisten, Onboarding-Prozessen ## **Dein Profil** ### **Muss** - Erfahrung im IT-Support (1st oder 2nd Level) - Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Exchange, Microsoft Server - Solide Grundlagen in Netzwerk, VPN, Firewalls, DNS/DHCP - Fähigkeit, Probleme eigenständig und lösungsorientiert zu bearbeiten - Strukturierte Arbeitsweise & Spaß am direkten Kundenkontakt ### **Nice to have** - OPNsense Erfahrung - VMware ESXi / vCenter Kenntnisse - Linux-Grundkenntnisse - Erfahrung mit Ticket-Tools - Erfahrung im GMP-/ISO-Umfeld (kein Muss) - Führerschein Klasse B für Kundentermine ## **Wir bieten** - Abwechslungsreiche Aufgaben als externer Admin für verschiedene Kunden - Viel Raum für eigene Ideen und Weiterentwicklung - Moderne Infrastruktur (IONOS Cloud, VMware, M365, Monitoring) - Flexible Arbeitszeiten + Homeoffice - Weiterbildung - Freundliche, agile Arbeitskultur - Faire Vergütung abhängig von Erfahrung - Perspektive zum Aufstieg in 3rd Level oder Kundenprojektleitung ## **Anstellungsarten** - Vollzeit oder Teilzeit - Auch Berufseinsteiger mit praktischer Erfahrung willkommen ## **So bewirbst du dich** Ein kurzes Anschreiben oder eine Mail reichen völlig aus: bewerbung@togeda.de Wir freuen uns auf dich – TOGEDA - IT. Gemeinsam gedacht. Gemeinsam gemacht.