IT Servicemanager (w/m/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

## Und das bieten wir Dir - Arbeiten bei einem der führenden IT-Dienstleister der Region und in einer modernen Arbeitsumgebung - Gestaltungsmöglichkeiten in Deinem Aufgabenbereich - Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, bspw. Erholungsbeihilfen, Mitarbeitervergünstigungen und die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge - Umfassende Einarbeitung, begleitet durch einen erfahrenen Mentor - Weiterbildung durch Schulungen mit der Möglichkeit zur Zertifizierung - Die Möglichkeit an Kursen zur mentalen Stärkung und körperlichen Fitness teilzunehmen - Kostenlose Parkmöglichkeit ## Deine Aufgaben - Das Management der einzelnen Tickets, die Sicherstellung der Servicequalität und die Optimierung unserer Managed Services - Zentraler Ansprechpartner für die Technik inklusive Koordination der Einsatzplanung, Zeiterfassung und -kontrolle - Unterstützung der Service Engineers bei Kundenprojekten und den Verwaltungsaufgaben - Mitarbeit bei unterschiedlichen Inhouse- und Kundenprojekten - Wahrnehmung aller Aufgaben des Projektmanagements ## Das bringst Du ein: - Verantwortungsvolle Persönlichkeit mit Freude an der Tätigkeit und dem Antrieb Prozesse zu verbessern - Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung - Fundierte Erfahrungen im Ticketmanagement, idealerweise in einem IT-Umfeld sowie sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Office-Anwendungen - Erfahrung und Zertifizierungen im Bereich Service- und Projektmanagement sind vorteilhaft - Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten und eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse