IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

## Das bringst Du mit - Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation - Du bringst mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk mit - Du besitzt eine zielorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit - Du verfügst über eine dienstleistungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise - Du hast Kenntnisse in Computerhardware, MS Windows, MS Office und kannst zusätzlich mit Linux Know-How punkten - Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab ## Deine Aufgaben - Du bist verantwortlich für den internen User Support per Ticketsystem und Telefon (1st & 2nd Level in Deutsch und Englisch) - Du berätst, bearbeitest und löst Software- und Hardwareprobleme (z.B. MS Windows, MS Office, macOS, Telefonie, Drucker, Videokonferenzanlagen) - Du dokumentierst die technischen Probleme im Ticketsystem und internen Wiki in Deutsch und Englisch - Du verwaltest Benutzerkonten und Lizenzen - Du installierst und konfigurierst PC-Arbeitsplätze sowie Softwareprodukte ## Wir bieten Dir - Unbefristete Festanstellung mit Überstundenvergütungsmodell - Arbeitsplatz bei mgm in der Niederlassung und nicht bei unseren Kunden vor Ort - 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, teilweise Möglichkeit zur remote Arbeit, Sabbaticaloption - Betriebliche Altersvorsorge auch als Grüne Rente - Unterstützung beim unkomplizierten Abschluss Deiner BU ohne lästige Gesundheitsfragen - Bezuschussung des Deutschlandtickets - Workation-Option: Bis zu drei Monate jährlich an einem der anderen 15 EU-Standorte arbeiten - Sommer- und Weihnachtsfeiern, Teamevents und Onboardingveranstaltungen - Interne und externe Trainings, eLearning Plattform mit internen Inhalten, regelmäßige Feedback-/ Entwicklungsgespräche, Welcome Buddy-Programm - Innenstadtlage, gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, moderne Küchen- und Aufenthaltsräume sowie Duschen