IT-Support (m/w/d) 1st/2nd Level

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

## Das können Sie von uns erwarten - Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit, Möglichkeit des mobilen Arbeitens und 30 Tage Urlaub - Attraktive Mitarbeiter-Benefits: Bike-Leasing, Leasing von PCs & mobilen Endgeräten zur privaten Nutzung , vergünstigtes Online-Shopping via Corporate Benefits, Egym-Wellpass - Für Verpflegung ist gesorgt: Eine Kantine am Standort bietet täglich frische, regionale und wechselnde Angebote - Verkehrsanbindung: Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, kostenfreie Parkplätze - Weiterbildung ganz individuell: Wir fördern individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung ## Das bringen Sie mit - Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit hoher IT-Affinität - Erste Berufserfahrung im 1st & 2nd Level Support - Kenntnisse in der Installation und Administration von Mobile Devices (Android) - Erfahrungen in der Client- /Drucker-Installation und Konfiguration (Windows Umgebung) - Erste Erfahrung mit Ticketsystemen sowie Kenntnisse im Telekommunikationsbereich (Cisco-VOIP /Siemens) sind von Vorteil - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands ## Das sind Ihre Aufgaben - 1st & 2nd Level Support zur Unterstützung unseres IT-Support-Teams vor Ort und Remote-Unterstützung der deutschlandweiten IT-User - Eigenverantwortliche Bearbeitung von Anfragen und Störungen mit anschließender Problemlösung - Qualifizierung von Supporttickets und Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem - Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Client-Devices wie PC / TC / Laptop / VOIP-Telefonie