IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Projekt Support

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

## Deine Aufgaben - Sie unterstützen unsere Kunden bei allen technischen Aspekten rund um die Installation sowie den Betrieb der Hard- und Softwareprodukte. - Die individuellen Anforderungen und Probleme unserer Kunden erfassen Sie – je nach Bedarf vor Ort oder remote – und gewährleisten einen reibungslosen Service. - Sie beantworten technische Kundenanfragen via Ticketsystem eigenständig oder leiten diese an die entsprechenden Mitarbeiter zur Bearbeitung weiter. - Eine lückenlose Dokumentation ist dabei für Sie ebenso selbstverständlich wie die proaktive Mitwirkung an der Serviceoptimierung. ## Dein Profil - Ob Ausbildung, Studium, Techniker oder Quereinstieg – Sie überzeugen uns durch Ihr IT-Wissen und Ihre aufgeschlossene, lösungsorientierte Art. - Sie haben ein solides Verständnis für Hardware und Netzwerke und idealerweise beherrschen Sie den Umgang mit Ticketsystemen und der Fernwartung. - Jeder Kunde kann auf Sie zählen, denn Sie sind bereit Installationen Remote und vor Ort zu betreuen. - Wir lernen Sie als engagierten Teamplayer kennen, der SERVICE großschreibt, schnell mit Kunden ins Gespräch kommt und auch zu unterschiedlichen Tageszeiten vollen Einsatz zeigt. - Selbständiges Arbeiten ist für Sie eine Selbstverständlichkeit. - Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. - Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab. ## Wir bieten dir: - Leistungsgerechte Bezahlung und weitere überbetriebliche Leistungen - Ein dynamisches und engagiertes Team sowie berufliche Herausforderungen - Den Reiz mit internationalen Kunden weltweit zusammen innovative Lösungen zu finden - Hilfsbereite Kolleg\*innen, die bei der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite stehen und auch nach der erfolgreichen Einarbeitung bei der Lösungsfindung helfen