IT-Support & Professional Services Spezialist (m/w/d)*

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

## IT-Support unserer Lösungen - Erster Ansprech- und Lösungspartner für unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Softwareprodukte - Analyse, Lösung und Dokumentation von Supportfällen in unserem Ticketsystem - Erarbeitung neuer sowie Überarbeitung bestehender Anleitungsartikel in unserer Knowledge Base - Unterstützung der Anwender bei der Bedienung unserer Software - Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Qualitätssicherung und Entwicklung ## Professional Services - strukturierte Inbetriebnahme (Installation, Konfiguration) unserer Softwarelösungen in der Kundeninfrastruktur (remote) - Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Systemupdates, Migrationen und Wartungen - Dokumentation technischer Abläufe und Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Prozesse ## Damit überzeugst Du uns - Erfahrung im technischen Kundensupport, IT-Support oder Systembetrieb - Solides Grundverständnis von Anforderungen im Zusammenhang mit Softwareinstallationen, Updateprozessen und Systemmigrationen - Sicherer Umgang mit CSV, XML, JSON u. ä. Datenformaten - Gute Kenntnisse in Windows-basierten System, idealerweise SQL-Datenbanken und Netzwerken - Interesse im Bereich Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen, idealerweise mit Vorerfahrungen (Fachwissen vermitteln wir im Rahmen des Onboardings) - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ## Unser Angebot - Sinn & Werteorientierung: Wertebasierte Unternehmensführung, langfristige Perspektiven und Gestaltungsmöglichkeiten im relevanten Umfeld des Gesundheitsmarktes - Flexibilität & Work-Life-Balance: hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub - Spielraum & Eigenverantwortung: verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohem Maß an Selbstständigkeit, Einbindung in das Führungsteam, Gestaltungsfreiheit mit Rückendeckung - Weiterbildung & Entwicklung: fundierte Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und motivierende Ziele sowie bereichernder Austausch mit anderen Spezialisten - Teamspirit & Arbeitsumgebung: gegenseitige Unterstützung und starker kollegialer Zusammenhalt, zentral gelegenes und modernes Firmengebäude mit hochwertig eingerichteten Arbeitsplätzen und Raum für Austausch und gemeinsames Feiern von Erfolgen, gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln \* Der Mensch zählt, nicht das Geschlecht. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.