IT System Engineer - Support (w/m/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

**Wer wir sind** stepIT.net ist ein erfahrener IT-Dienstleister mit dem Fokus auf innovative und nachhaltige IT-Lösungen für den Mittelstand. Wir begleiten unsere Kunden auf dem Weg zu einer leistungsstarken und sicheren IT-Infrastruktur – partnerschaftlich, individuell und zuverlässig. Unser Team lebt Technik – mit Herz, Verstand und Begeisterung. Sie möchten Ihr technisches Know-how im direkten Kundenkontakt einsetzen und IT-Probleme nicht nur lösen, sondern nachhaltig verbessern? Dann gönnen Sie sich jetzt mehr als nur einen Tapetenwechsel – werden Sie Teil eines engagierten Technikteams mit kurzen Entscheidungswegen, echter Kollegialität und viel Gestaltungsspielraum! Als IT System Engineer – Support übernehmen Sie Verantwortung für abwechslungsreiche Kundenanliegen und tragen aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen bei. **Was erwartet Sie?** - Analyse, Klassifizierung und Behebung von IT-Störungen im First- und Second-Level-Support - Koordination von Support-Tickets mit Herstellern und Partnern im Namen unserer Kunden - Direkter Austausch mit unseren Kunden zur Optimierung ihrer IT-Landschaften - Unterstützung bei abwechslungsreichen IT-Problemen im Tagesgeschäft - Mitarbeit in einem dynamischen Technikteam mit kurzen Kommunikationswegen und offener Kultur **Was bringen Sie mit?** - Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder ein vergleichbares Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Sicherheit) - Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support (First / Second Level) - Fundierte Kenntnisse in Windows Server (2019, 2022, 2025), TCP/IP, DNS, DHCP, Routing und Switching - Solides Verständnis von IT-Sicherheit und modernen Backup-Strategien - Idealerweise Erfahrung oder Zertifizierungen in einem oder mehreren dieser Bereiche: Citrix Virtual Apps and Desktops, Sophos oder Fortinet Firewalls, Veeam Backup & Replication, Nutanix - Ein sicheres Auftreten im Kundenkontakt sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise - Soft Skills: analytisches Denken, Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist, Kundenorientierung und Lernbereitschaft - Wünschenswert: erste Erfahrungen im Projektmanagement - Wohnort im Umkreis von ca. 100 km zum Unternehmensstandort **Was wir Ihnen bieten** - Flexibles Arbeiten, wie es zu Ihrem Leben passt: Gleitzeit, Homeoffice-Möglichkeit und moderne Ausstattung (Notebook, Smartphone) - 30 Tage Urlaub, kostenfreie Parkplätze, Möglichkeit auf ein Dienstrad sowie ein Firmenhandy zur privaten Nutzung, Optional: Dienstwagen inkl. privater Nutzung - Gesund bleiben & wohlfühlen: Ergonomische Arbeitsplätze, gratis Kaffee, Tee, Wasser & Obst, plus private Krankenzusatzversicherung nach dem 1. Jahr Betriebszugehörigkeit - Weiterkommen leicht gemacht: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Schulungen, Coachings und Messebesuche - Guter Start garantiert: Strukturierte Einarbeitung und enge Begleitung durch erfahrene Kolleg:innen aus Vertrieb, Technik und Sachbearbeitung - Teamspirit erleben: Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, B2Run-Teilnahmen und regelmäßige All-Together-Meetings stärken unser Miteinander - Vertrauen & kurze Wege: Ein motiviertes Team, flache Hierarchien und ein wertschätzendes Miteinander **Haben wir Ihr Interesse geweckt?** Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – mit Lebenslauf, Angaben zu Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihrer Gehaltsvorstellung. Senden Sie Ihre Unterlagen gerne per E-Mail an: [job@stepIT.net](https://mailto:job@stepIT.net)