IT-Systemtechniker (m/w/d) – First/Second-Level-Support

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

**Zusammen anpacken:** - In Ihrer neuen verantwortungsvollen Tätigkeit sind Sie erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden und übernehmen den First Level Support -telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem. - Sie analysieren eingehende Störungsmeldungen zu Hard- und Softwareproblemen, beheben diese eigenständig oder leiten sie an die entsprechenden Spezialisten weiter. - Sie erfassen und dokumentieren Support-Vorgänge sorgfältig in unserem IT-Ticketsystem und stellen so eine lückenlose Nachverfolgung aller Fälle sicher. - Als zentrale Ansprechperson unterstützen Sie unsere Anwender kompetent bei technischen Fragen zu Arbeitsplatzrechnern, Druckern, Softwareanwendungen und Zugangsrechten. - Sie wirken bei der Einrichtung neuer Benutzerkonten und Geräte (Apple/Windows), der Vergabe von Zugriffsrechten und der Pflege unserer IT-Stammdaten mit und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Serviceprozesse bei. - Nicht zuletzt übernehmen Sie das Aufsetzen von Rechnern, die Konfiguration von Arbeitsplätzen und Infrastruktur-Komponenten sowie nötige Verdrahtungs- und Vor-Ort-Arbeiten, um einen reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten. **Damit erweitern Sie unser Team:** - Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in für Systemadministration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich, alternativ vergleichbare Praxiserfahrung im IT‑Support - Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Umfeld und im Umgang mit Ticket-/ITSM-Systemen - Routinierter Umgang mit Microsoft 365 (Admin Center) und Microsoft Active Directory - Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Motivation, sich kontinuierlich in neue IT-Themen einzuarbeiten und technische Herausforderungen lösungsorientiert anzugehen - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse - Sie sind Teamplayer/-in mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten sowie einer hohen Service- und Kundenorientierung. **Für unsere gute Zusammenarbeit:** - Attraktives Gehaltsmodell mit Erfolgsprämien und verschiedenen Zulagenregelungen - Intensive Einarbeitung in Ihre neue Tätigkeit - Moderne Arbeitsplatzausstattung mit höhenverstellbarem Tisch, Headset und modernem Bildschirm und zusätzlicher (mobiler) Büroausstattung wie Firmenhandy und Laptop, falls benötigt - Bezuschusste Kantine mit kostenlosen Heiß- und Kaltgetränken - Fitnessstudio-Kooperation - Dienstradleasing - Angenehme Arbeitsatmosphäre in modernisierten und klimatisierten Büros - Regelmäßige Weiterbildungs- bzw. Schulungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen **Wir haben viel erreicht und noch mehr vor** Kommen Sie in unser Team und bewerben Sie sich über unsere [Karriereseite](https://www.arku.com/de/karriere/offene-stellen#pjs-2503547). Für Rückfragen zu Ihrer neuen Position, unserem Unternehmen oder dieser Ausschreibung stehen Ihnen unsere Kollegin **Sabrina Fütterer** unter +49 7221 5009-479 zur Verfügung.