Junior IT-Mitarbeiter – Helpdesk 1st Level-Support (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

## Deine Projekte – das machst du bei uns - Qualifizierung und Bearbeitung von Kunden-Tickets in unserem Ticketsystem. Weiterleitung eingehender Tickets an technische Fachabteilung (2nd Level-Support). - Analyse und Klassifizierung von Störungen im 1st und 2nd Level-Support. - Behebung von IT-Störungen bei unseren Kunden. ## Dein Background – das bringst du mit - Es zählen dein Können und deine Leidenschaft für IT. - Neben deiner Freude an Herausforderungen verfügst du über ein ausgeprägtes Denken in Kundennutzen. - Freundliches und professionelles Auftreten extern wie intern. - Freude an Herausforderungen und das Streben nach der besten Lösung für unsere Kunden. - Ebenso effizientes wie zuverlässiges Arbeiten. - Du hast Lust darauf, gemeinsam mit dem Team STEP weiterzuentwickeln und voranzutreiben! ## Unsere Benefits – das bieten wir dir - Branche mit Zukunft: Bei uns arbeitest du im Zukunftsmarkt! - Im Büro, zu Hause oder unterwegs – einfach flexibel arbeiten: Bei uns hast du die Möglichkeit, einen Teil deiner Arbeit ganz einfach mobil zu erledigen! Wir statten dich dafür technisch aus. - Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Mit unserer Personalentwicklung hast du die Chance, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. - Gutes Betriebsklima und Netzwerk: Teamwork wird bei uns großgeschrieben! Wir arbeiten gerne zusammen, egal von welchem Standort aus. Teamevents stehen regelmäßig auf dem Programm. - Gesundheitsmanagement: Um gute Ideen zu haben, braucht es einen freien Kopf. Gesundheitskooperationen, betriebliche Altersvorsorge, Firmensportaktivitäten und frisches Obst sind nur einige Angebote unseres Gesundheits­managements. - Moderne Hard- und Software: Werde Teil unserer agilen und offenen Teams und nutze die neuesten Technologien für deine Arbeit. - Benefits: JobRad-Leasing, Kindergartenzuschuss, Gewinnausschüttung und viele weitere Vorteile.