Kundenanliegenmanager (m/w/d) Provision Personenversicherung und Maklerauftrag

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

**Ihr Aufgabengebiet** - Provisions-/Courtagesachbearbeitung zu Vermittlungs-, Bestandsbetreuungs- und sonstigen Provisions-/Courtagebuchungen und zu Finanz- und Versicherungsverträgen mit dem Schwerpunkt der Freien Vermittler Signal Iduna - Fachliche Betreuung der Führungskräfte und Vermittler zu Provisions-/Courtagereklamationen, - regelungen (inkl. generellen Fragen / Prüfungen)   - Reklamationsprüfung - Kontrolle und Nachberechnung Provisions-/Courtageansprüche - Technische Korrektur der Ansprüche inkl. Dokumentation - Bearbeitung der Hinweislisten AOL und manuelle Bereinigung maschinell nicht ausgeführter Provisions-/Courtagebuchungen - Durchführung von Provisions-/Courtage- und Wertungskorrekturen bzw. -buchungen, z.B. rückwirkende Umbuchungen aufgrund Maklerauftrag, Provisions-/Courtage- und Wertungsvorgänge, die maschinell nicht gebucht werden können - Veranlassung von Korrekturen für falsche / fehlende Provisions-/Courtageanlagen in Zusammenarbeit mit vpfv1 – •••••(Orga.-Betreuung / Vertrag Freier Vertrieb) - Klärung von Fragestellungen zur technischen Umsetzung der Provisionsermittlung in Zusammenarbeit mit dem Chapter AD Stammdaten Provision Abrechnungssysteme - Begleiten von Beschwerden: Recherche und Aufarbeitung von Beschwerdevorgängen - Maklerauftragsbearbeitung im Rahmen der betreuermäßigen Übertragung von Versicherungs-/Finanzverträgen auf Wunsch des/der Kund:innen - Mitwirkung bei der laufenden Verbesserung der Bearbeitungsprozesse Provisions-/Courtagesachbearbeitung und Maklerauftrag und der Weiterentwicklung von Arbeitsrichtlinien - Mitwirkung an Weiterentwicklung sowie Tests von IT-Systemen für Provisions-/Courtageprozesse sowie vertraglichen Provisions-/Courtagebestimmungen - Mitwirkung an der Weiterentwicklung sowie Tests von IT-Systemen für Maklerauftragsbearbeitungsprozesse (z.B. MABS) **Bei uns** - profitieren Sie von einem Tarifvertrag mit einer 38-Stunden-Woche - profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und können an durchschnittlich 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten - können Sie Ihren ökologischen Fußabdruck z.B. durch E-Bike-Leasing verbessern - erhalten Sie vergünstigte Versicherungsangebote und Vorteile über die Onlineplattform Corporate Benefits - können Sie jeden Tag Veränderungen mitgestalten #VerändereDasJetzt **Sie** - haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Kaufmann / -frau für Versicherungen und Finanzen bzw. Bürokaufmann /-frau - besitzen gerne bereits Berufserfahrung im Bereich Versicherungssachbearbeitung (Vertrag) und / oder Sachbearbeitung im kaufmännischen Vertriebsbereich und / oder Personalbereich - sind PC-affin, vielleicht auch zusätzlich schon im Bereich von Host-Anwendungen - besitzen idealerweise gute Kenntnisse im Bereich der Telefonie, Kunden-/Vertriebsservice - sind kommunikativ, Kontaktfreudigkeit und teamfähig