Kundenberater im 24h-Reiseservice / Schichtdienst (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen. Für unsere Zentrale in suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater im 24h-Reiseservice / Schichtdienst (m/w/d) - für Quereinsteiger geeignet Ihr Aufgabenbereich * Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um die gebuchte Reise sowie in Notfallsituationen per Telefon und E-Mail * Bearbeitung von kurzfristigen Buchungsänderungen auf dem Hin- und Rückflug * Schichtarbeit im Wechseldienst: 6:00 - 14:30 Uhr; 14:00 - 22:30 Uhr; 22:00 - 6:30 Uhr (Nachtschichten können nach Einarbeitung im Homeoffice geleistet werden) * Enge Zusammenarbeit mit unserer Flugabteilung und den Fluggesellschaften * Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten für Fragen zu bestehenden Buchungen Ihre Qualifikation * Freude am Telefonieren sowie gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift * Erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung * Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung * Zuverlässigkeit und Teamgeist Unsere Benefits * Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit * Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen s mit sehr guter Erreichbarkeit * Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen) * Zahlung von Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschlägen * kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits * Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote * 30 Tage Urlaub und weitere freie Tage für besondere Anlässe * Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven Werden Sie ein Teil von alltours! Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerberformular. Jetzt bewerben! Personalmanagement Zentrale Berger Allee 15 40213