Kundenberater (m/w/d) Inbound - Kundenservice / Beratung im Digitalen Beratungscenter

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams im Digitalen Beratungscenter suchen wir Mitarbeitende im Kundenservice (Inbound) mit Erfahrung oder als Quereinsteiger (m/w/d). Ergänzend übernehmen einzelne Mitarbeitende Aufgaben in der digitalen Kundenbearbeitung und betreuen verschiedene Kontaktkanäle. Die Kreissparkasse ist ein zukunftsorientiertes Finanzunternehmen mit rund 700 Kolleginnen und Kollegen, die gemeinsam Verantwortung für unsere Kundschaft und unsere Region tragen. Wir fördern Ideen durch innovative Finanzlösungen ebenso wie durch Engagement in Vereinen, Kultur und sozialen Projekten. Als erste Anlaufstelle sorgen Sie im Digitalen Beratungscenter dafür, dass Service und Beratung nahtlos zusammenwirken – telefonisch sowie über digitale Kanäle. Sie koordinieren Anliegen, behalten den Überblick und sorgen für einen klaren und effizienten Ablauf im Kundenkontakt. Wir suchen Mitarbeitende in Voll- und Teilzeit als, Kundenberater (m/w/d) Inbound – Kundenservice & Beratung im Digitalen Beratungscenter Warum Sie wechseln sollten? Weil Sie bei uns Raum für Gestaltung finden. Weil Sie mit Ihrer Arbeit etwas bewirken möchten. Und weil Sie in einem Umfeld arbeiten, das Wert auf Zusammenarbeit, Vertrauen und Entwicklungsmöglichkeiten legt… Weil‘s um mehr als Geld geht. Unsere Werte wie Freude, Erfolg, Unterstützung, Offenheit und Wertschätzung prägen unseren Arbeitsalltag. Ihr neues Wirkungsfeld: * Telefonische Betreuung von Kundenanliegen und digitaler Serviceprozesse * Umsetzung von Serviceanfragen und Aufträgen * Bedarfsgerechte Beratung und Empfehlung passender Produkte und Lösungen * Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit Übernahme weiterführender Aufgaben in der digitalen Kundenbearbeitung (je nach Einsatzbereich) * Bearbeitung digital eingehender Kundenanliegen (z. B. über Online-Banking und die App Sparkasse) * Bearbeitung aller text- und videobasierter Chats (ohne Videoberatung) * Bearbeitung von Anfragen über E-Mail Das zeichnet Sie aus: * Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung * Idealerweise Erfahrung im Bank- oder Kundenserviceumfeld * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung * Gute Ausdrucksfähigkeit sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise * Interesse an Beratung und daran, passende Lösungen zu finden * Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen Unsere Arbeitswelt: Wertschätzung & Zusammenarbeit * Ein Team, das sich gegenseitig stärkt, unterstützt und gemeinsam wächst * Offene Kommunikation auf Augenhöhe * Betriebliche Altersvorsorge * JobRad & Jobticket * Mitarbeiterbistro & regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen Flexibles Arbeiten & Work-Life-Balance * Gleitzeitmodell * 30 Urlaubstage + 1 zusätzlicher Geburtstagstag frei * 24.12. & 31.12. als bankfreie Tage Attraktive Vergütung & Perspektiven * 13\. Monatsgehalt * 40 € vermögenswirksame Leistungen * Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsprogramme * Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Sparkasse Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns auf Sie! Unser Abteilungsleiter, Herr Christian Kartes, steht Ihnen telefonisch unter •••••– •••••für Fragen vorab gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung bis zum •••••unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung (p.a.) sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Im Rahmen der tatsächlichen Durchsetzung der Gleichberechtigung von Frauen und Männern und der gesetzlichen Maßgabe, eine eventuell bestehende Unterrepräsentanz von Frauen innerhalb des Geltungsbereichs des bestehenden Frauenförderplans zu beseitigen, ist die Kreissparkasse an der Bewerbung von Frauen besonders interessiert, ebenso wie an der Bewerbung schwerbehinderter Menschen, die bei gleicher Eignung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt berücksichtigt werden. Kundenservice I Telefonberatung I Vertrieb I Digital Center I Telefonie I Vollzeit I Teilzeit I Quereinstieg Kontakt Kleiner Markt ••••• Einsatzort Kreissparkasse Anstalt des öffentlichen Rechts Kleiner Markt •••••