Kundenbetreuer*in für Projekte der Sparda-Banken

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Als erfahrener Kommunikationsdienstleister bietet SUMMACOM individuelle und innovative Lösungen in den Bereichen Kundenservice, Vertriebsunterstützung und Training. Wir unterstützen Unternehmen im ständigen Kundenaustausch – medienübergreifend: telefonisch und digital. Wir erbringen telefonischen und digitalen Kundenservice zu Produkten, Service und Leistungen für die Sparda-Banken deutschlandweit. Sie sind kommunikativ und haben Freude daran Kund\*innen bei allen Anliegen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Dann bewerben Sie sich noch heute und unterstützen Sie unser Team ab dem •••••am Standort in oder Völklingen. ### **Aufgaben** - Telefonische Betreuung der Bestandskund\*innen der Sparda-Banken - Weitergabe von Informationen über Produkte, Services und weitere Leistungen - Schnelle und effiziente Erfassung und Bearbeitung von Kundenwünschen - Verarbeitung von Reklamationen sowie Auftragsinformationen - Koordination der Termine für die Filialen vor Ort - Nachhaltung der Kundenzufriedenheit **Profil** - Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich - Kunden- und abschlussorientierte Arbeitsweise - Gute PC-Kenntnisse - Der Kontakt mit Menschen bereitet Ihnen Freude - Bei Konflikten können Sie zielorientiert und kundenfreundlich handeln - Sehr gute und dialektfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Zeitliche Flexibilität im Zeitfenster zwischen 07:00 & 22:00 Uhr - Bereitschaft auch am Wochenende zu arbeiten ### Unser Angebot - Verschiedene Benefits: monatlicher Rewe-Einkaufsgutschein etc. - Ausführliche und fachliche Einarbeitung - Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Training und Coaching (Training on the Job) - Modernes Arbeitsumfeld - Klimatisierte Büroräume, ergonomische Arbeitsplätze etc. ### Auswahlverfahren Nach Prüfung der Qualifikation findet ein Auswahlverfahren mit Gespräch statt. Bitte bewerben Sie sich mit Motivationsschreiben und Lebenslauf über unser Bewerberportal auf •••••