Leitung Experience Design (m/w/d) – Digitale Produkte

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

### Zusammenfassung Leitung und Moderation des gesamten Experience-Design-Prozesses in Zusammenarbeit mit internen, interdisziplinären Teams und Designpartnern, um erstklassige Kundenerlebnisse bei der Entwicklung von Lösungen zu gewährleisten. ### Beschreibung **Beschreibung:** - Leitung und Moderation des gesamten Experience-Design-Prozesses in Zusammenarbeit mit internen, interdisziplinären Teams und Designpartnern, um erstklassige Kundenerlebnisse bei der Entwicklung von Lösungen zu gewährleisten. - Die Designarbeit planen, koordinieren und überwachen, um die Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Erlebnisvision über Produkte und Customer Journeys hinweg sicherzustellen. - Nutzerforschung, Usability-Tests, Kundenvalidierung und Experience-Management-Aktivitäten managen. - Leiten Sie Designteams und Partner an, um einfache, vernetzte, intelligente und personalisierte Nutzererlebnisse zu schaffen. - In allen Phasen des Designlebenszyklus mitwirken - Sicherstellen, dass die Standards für die Zugänglichkeit von Designsystemen, die Governance-Rahmenbedingungen und die Prinzipien für die Benutzererfahrung im Unternehmen eingehalten werden. - Setzen Sie sich für nutzerzentriertes Design, Experimente, Validierung und iterative Umsetzung ein. - Weiterentwicklung von Praktiken, Standards, Methoden und Dienstleistungen im Bereich Experience Design und Management im gesamten Unternehmen. - Zeigen Sie Engagement bei der Lösung relevanter Kundenprobleme und der Unterstützung strategischer Ziele. - Nutzen Sie Kunden-, Betriebs-, Verhaltens- und Erfahrungsdaten, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und datengestützte Entscheidungen zu ermöglichen. - Definition und Überwachung von Erlebnis-KPIs, Erfolgsmetriken und ergebnisorientierten Messgrößen zur Bewertung und Verbesserung der Kundenerlebnisleistung. - Förderung einer Sicherheits- und Compliance-Kultur - Führen Sie bei Bedarf Sonderaufgaben und strategische Initiativen aus. ### Anforderungen **Anforderungen:** - Abschluss in einem der folgenden Studiengänge: Digitales/Strategisches Design, Psychologie und/oder vergleichbare Berufserfahrung - Umfassende, hochqualifizierte Expertise im Bereich Experience Design mit Implementierung auf verschiedenen Geräten - Kompetent in Projektmanagement, Budgetverwaltung und Projektabwicklung - Erfahrung im Umgang mit Designsystemen - Erfahrung in agilen Arbeitsumgebungen, einschließlich Kanban und Scrum. - KI-Kompetenz - Erfahrung im systemischen Denken – Abbildung und Orchestrierung von durchgängigen Kundenerlebnissen - Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten - Verständnis von Unternehmenstechnologien und -organisationen - Nachweisliche Erfolge im Bereich Design Thinking/Nutzerzentriertes Design - Sprache: Englisch - Vorteil: Fließende Deutschkenntnisse - Informationstechnologie 3-4 mit ZEG 14-15 je nach Qualifikation ### Was wir bieten **Wir bieten:** - bis zu 35 Tage Urlaub - Tarifgebundene Entlohnung mit automatisierter Lohnsteigerung - Dienstwagen sowie Homeoffice möglich - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Arbeitskontenregelung - Schulungen, Trainings sowie Fortbildungen - Gute Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten - Regelmäßige Feedbackgespräche mit Ihrem Vorgesetzten - Mitarbeiterevents ### Über den Kunden Antriebs- und Energielösungen ### Mehr Informationen - Bei dieser Position handelt es sich um einen Direktvermittlung zu einem international tätigen Unternehmen. - Es ist bis zu 100% Homeoffice möglich nach einer intensiven Einarbeitung vor Ort. - Diese Position wäre alternativ auch in der Schweiz zu besetzen. - Falls dies für Sie in Frage kommt, vermerken Sie es bitte auf ihrer Bewerbung oder sprechen Sie uns im persönlichen Vorstellungsgespräch darauf an.