Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)

General Qualifications and Job Description

## Was Deine Aufgaben sind? - Du bearbeitest eingehende Supportanfragen von Nutzern der von uns bereitgestellten Software-Lösungen . - Du bist verantwortlich für die Erstellung und Pflege der Dokumentation. - Im Zuge der Nutzung bringst du deine Ideen zur Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank mit ein. - Als Teil des Supportteams unterstützt du die Abteilungsleitung und Product Owner. - Durch deine Mitarbeit im Support wird der laufende Betrieb unserer Software-Lösungen sichergestellt. - Du bist aktiv an der Mitgestaltung und Optimierung bestehender Prozesse beteiligt. ## Wie Dein Profil sein sollte? - Du bringst bereits Berufserfahrung im technischen Support mit. - Du hast Erfahrung im Umgang mit technischen Systemen und bist sicher im Umgang mit Dateiformaten. - Du bringst eine hohe Motivation und Bereitschaft mit, dich in komplexe Prozesse einzuarbeiten. - Du überzeugst durch dein kunden- und serviceorientiertes Denken und deine gute Organisationsfähigkeit. - Du konntest bereits erste Erfahrungen in der Fehleranalyse sammeln. - Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (ab B2), um dich sicher mit dem Team und anderen Abteilungen austauschen zu können. ## Was wir Dir bieten? - Unsere Arbeitszeiten sind familienfreundlich, flexibel und im Umfang klar geregelt - Mobiles Arbeiten bis zu 100 % möglich in Absprache. Ein Wohnort in erreichbarer Nähe zum Team ist wünschenswert - Ein teamorientiertes und interdisziplinäres Arbeitsumfeld in einer modernen und zukunftssicheren Branche - Sinnvolle und interessante Projekte, die das Gesundheitswesen von morgen gestalten - Wir arbeiten agil mit flachen Hierarchien und mit tollen Kolleginnen und Kollegen, lernen in regelmäßigen Meetings voneinander und tauschen uns über technische Themen aus - Technologieentscheidungen werden bei uns im Team getroffen - Bei uns ist Raum für Kreativität und neue Ideen - Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, 30 Tage Urlaub im Jahr sowie der 24.+31.12. als Sonderurlaubstage - Einen modernen Arbeitsplatz an der Spree, jährliche Teamevents, Zuschuss zum Firmen-/Deutschlandticket und Bike Leasing - Alle Kolleginnen und Kollegen haben die Möglichkeit einmal im Jahr an selbst gewählten Schulungen teilzunehmen - In unserer Betriebskantine kannst du täglich zwischen drei Gerichten (darunter auch ein vegetarisches) wählen. Wir stellen für dich und das gesamte Team Obstkörbe sowie Kalt- und Heißgetränke. - Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Wir unterstützen dies mit Angeboten in den Bereichen Prävention und Sport. Unser Team nimmt jährlich beim Firmenlauf, beim Fußball- und Beachvolleyballturnier der Kassenärztlichen Vereinigungen und vielen weiteren Aktivitäten teil. - Rabatte auf ausgewählte Shoppingangebote (Corporate Benefits)