Mitarbeiter für Kundenbetreuung und Sekretariat (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Mitarbeiter für Kundenbetreuung und Sekretariat (m/w/d) Der Verkehrsverbund Region ist die zentrale Organisation für Busse und Züge in der Region . Zusammen mit den kommunalen Aufgabenträgern, dem Land und den Verkehrsunternehmen gestalten wir den Wandel der Mobilität. Ihre Aufgaben: * Betreuung von Kunden vor Ort bei Anfragen, Auskünften und Beschwerden * Beantwortung von E-Mail- und Telefon-anfragen sowie Anfragen über unser Beschwerdemanagementsystem * Annahme, Erstellung und Abwicklung der Bestellungen für die VRT-SparKarte * Bearbeitung der Kundenkommunikation rund um das VRT-RufBus-Angebot * First-Level-Support bei Kundenfragen zur App * Briefing und regelmäßiger Austausch mit dem Dienstleister für die Telefon-Hotline * Allgemeine Bürotätigkeiten (z. B. Bearbeitung von Posteingang und -ausgang, Vor- und Nachbereitung von Sitzungen und Terminen) * Unterstützung der Geschäftsführung in allen organisatorischen und administrativen Belangen Ihr Profil: * Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Hotelfachmann/-frau o. ä.) oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung * Wünschenswert sind praktische Erfahrungen sowie ein Interesse an ÖPNV-Themen * Sicherer Umgang mit allen MS-Office-Anwendungen * Schnelle Auffassungsgabe, Zuverlässigkeit, Teamorientierung, sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit * Sicheres und freundliches Auftreten, besonders im Rahmen kritischer Kundenkommunikation * Zeitliche Flexibilität auch außerhalb der betriebsüblichen Arbeitszeiten * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert Wir bieten Ihnen eine interessante Beschäftigung im Angestelltenverhältnis als Elternzeitvertretung in Vollzeit ab •••••(ggf. auch früher), befristet bis zum ••••• Nach der Befristung besteht voraussichtlich die Möglichkeit auf eine Teilzeitbeschäftigung. Neben der Arbeit in einem großartigen Team profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge, einem flexiblen Arbeitszeitkonto, jährlichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Zuschüssen zum JobTicket. Die Vergütung erfolgt nach TVöD VKA (Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst), Entgeltgruppe 7. Wenn Sie die richtige Person für diese Stelle sind, freuen wir uns über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bis spätestens •••••gerne per E-Mail an •••••@••••• oder per Post. Verkehrsverbund Region GmbH (VRT) Deworastraße 1 · •••••