Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d) Wer sind wir? Die revolutioniert seit 1994 als Software-Unternehmen im Bereich Messdatenerfassung und -management den Energiemarkt weltweit. Unsere bewährten Lösungen helfen Energieversorgern und der Großindustrie, Zählerdaten sicher auszulesen sowie Zähler, Gateways und Steuerboxen effizient zu verwalten. Täglich erfasst unsere gesetzeskonforme und hochskalierbare Software mehr als 5 Mio. Zählpunkte. Durch unser Know-how sind wir das Software-Kompetenzzentrum im international etablierten Technologiekonzern Sagemcom, der sich auf die Herstellung und Vermarktung von innovativen Produkten für Breitband-Internet, Unterhaltung sowie Energiemanagement spezialisiert hat. Die Basis unseres Erfolgs bilden dabei unsere hoch qualifizierten Mitarbeiter. Sie sind es, die unsere Kunden täglich aufs Neue mit Kompetenz und Leidenschaft begeistern. Steige ins Team Fröschl ein und bereichere uns ab sofort am Standort in mit Deinem Engagement und Wissen als: Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support Deine Aufgaben und Möglichkeiten * Du nimmst Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail entgegen und bearbeitest diese im Ticketsystem. * Du unterstützt die Entwicklungsabteilung mit Fehleranalysen und Datenaufbereitungen. * Du leitest Support-Themen an die Software-Entwicklung zur Verbesserung unserer Produkte weiter. * Eine offene Kommunikation mit Kunden und eine präzise Dokumentation im Ticketsystem sind für Dich selbstverständlich. Deine Skills * Idealerweise Ausbildung im IT-Bereich, alternativ Quereinsteiger (m/w/d) mit hoher IT-Affinität * Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise * Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Deine Benefits * Festanstellung in einer krisensicheren Branche * Hybrides Arbeiten * Sonderurlaub bei außergewöhnlichen Anlässen * Unfallversicherung auch im privaten Bereich * Vermögenswirksame Leistungen * Bike Leasing * Kostenloser Firmenparkplatz * Urlaubsanspruch von 30 Tagen im Jahr * Gruppenvertrag für betriebliche Altersvorsorge * Regelmäßige Firmenevents * Kostenlose Vitamin- und Getränkeversorgung * Mitarbeitervergünstigungen bei namhaften Unternehmen Dein Kontakt Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem möglichen Eintrittstermin, bevorzugt per E-Mail, an folgende Adresse: Frau Caroline Hastreiter Hauserbachstraße 7/9 93194 Telefon: +49 (0) 9464 9400-157 froeschl.hr@sagemcom.com https://www.sagemcom.com/froeschl Deine persönlichen Daten sind uns wichtig! Unsere Datenschutzerklärung findest Du hier: Datenschutzerklärung