Mitarbeiter:in Kundenservicecenter 80-100%

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Unser **telefonisches Kundenservicecenter betreut die Kunden von 15 Raiffeisenbanken** und ist eine zentrale Serviceeinheit für kompetente, telefonische Kundenbetreuung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Leiterin unterstützt und gleichzeitig aktiv im Kundenservice mitarbeitet. ## Ihre Hauptaufgaben - aktive **Mitarbeit im Tagesgeschäft** (Inbound und Outbound) - **Unterstützung der Leiterin** des Kundenservicecenters in organisatorischen und operativen Belangen sowie bei organisatorischen und koordinativen Themen - Mitwirkung bei der **Weiterentwicklung von Abläufen und Serviceprozessen** - Erstellung und Optimierung von **Reports und Auswertungen** zur Steuerung des Kundenservicecenters - proaktive Mitgestaltung bei der **Einführung und Nutzung neuer EDV-Lösungen ** ## Unsere Anforderungen - sehr gute **EDV-Kenntnisse** sowie hohe **Affinität zu digitalen Anwendungen und neuen Tools** - ausgeprägte **Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung** - \*\*Teamfähigkeit \*\*und Freude an der Zusammenarbeit in einem rund 18-köpfigen Team - Erfahrung im **Kundenservice bzw. Vertrieb **(Inbound und Outbound) von Vorteil - idealerweise Erfahrung im **Bankenumfeld oder Finanzdienstleistungsbereich** ## Wir bieten - eine **abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit** in einem engagierten Team - direkte Einblicke in die Steuerung und Koordination sowie die **Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung und Weiterentwicklung** des Kundenservicecenters - ein modernes Arbeitsumfeld im 5. OG des Uniqa Centers mit vielen Benefits für unsere Mitarbeitenden Geld ist Teil des Jobs. Das Brutto-Jahresgehalt bewegt sich, je nach Qualifikation und Erfahrung, zwischen 45.000 und 60.000 Euro auf Vollzeitbasis. Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung ermöglicht Gehaltsanpassungen.