Mitarbeiter/in Telefonischer Kundenservice (m/w/d) – E-Bike Branche in Voll-/Teilzeit

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Wir sind ein europaweit tätiger Anbieter von E-Bikes und verkaufen unsere Produkte sowohl an Händler als auch direkt an Endkunden. Für die Betreuung unserer Kunden suchen wir einen freundlichen und zuverlässigen **Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (m/w/d)**. ## Deine Aufgaben - Annahme eingehender Kundenanrufe - Freundliche und professionelle Betreuung unserer Kunden - Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen und Problemen - Beantwortung allgemeiner Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Produkten und Service - Weiterleitung technischer oder komplexerer Fälle an unser Serviceteam - Pflege und Erfassung von Kundendaten und Informationen im Computersystem - Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail - Zusammenarbeit mit unserem Verkaufs-, Service- und Backoffice-Team ## Dein Profil - Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden - Freundliche, geduldige und lösungsorientierte Kommunikation - Sicherer Umgang mit Computer und E-Mail - Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise - Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil - Kenntnisse im Fahrrad- oder E-Bike-Bereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich - **Deutsch in Wort und Schrift sehr gut** - **Englisch in Wort und Schrift** ## Wir bieten - Eine langfristige Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen - Ein internationales Arbeitsumfeld - Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Produkte und Abläufe - Abwechslungsreiche Aufgaben - Direkte Zusammenarbeit mit unserem Service- und Vertriebsteam Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.