Mitarbeiter/in Telefonzentrale (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Das Bayerische Rote Kreuz – Körperschaft des öffentlichen Rechts – ist einer der größten Wohlfahrtsverbände und die führende Hilfsorganisation in . Der Kreisverband Fürth ist eine Gliederung des BRK. Schwerpunkte unserer Angebote sind der Rettungsdienst, ambulante und stationäre Pflege, Kindertagesstätten, Fahrdienste sowie die Fach- und Breitenausbildung und im Bereich des Ehrenamtes die Sanitätsbereitschaften, die Bergwacht, die Wasserwacht, das Jugendrotkreuz und die Wohlfahrts- und Sozialarbeit. **Für die Telefonzentrale des Fahrdienstes und der BRK-Geschäftsstelle suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt · in Voll- oder Teilzeit · zunächst befristet auf ein Jahr mit der Option auf Übernahme - eine/n** **Mitarbeiter/in für die Telefonzentrale (m/w/d)** ## Wir bieten: - Qualifizierte und individuelle Einarbeitung - Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten - Betriebliche Gesundheitsförderung mit vielseitigen Sport- u. Gesundheitskursen - Vergütung nach Entgeltgruppe 2 nach den [Tarifbestimmungen des Bayerischen Roten Kreuzes](••••• - Jahressonderzahlungen im Juli und im November gemäß Tarifvertrag BRK - Zusätzliche arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge - Mitarbeit in einem motivierten und aufgeschlossenen Team. ## Ihre Aufgaben: - Freundliche Annahme und Vermittlung eingehender Telefonate - Entgegennahme und Disposition von Fahrdienstaufträgen unter Berücksichtigung der örtlichen und fachlichen Gegebenheiten - Ansprechpartner/in für Besucher, Kunden und Lieferdienste in der Telefonzentrale - Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Fachbereiche und Sachbearbeitenden - Erfassung und Pflege von Aufträgen und Daten in den eingesetzten IT-Systemen - Enge Zusammenarbeit mit Fahrdienst, Verwaltung und weiteren internen Bereichen - Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen allen Beteiligten ## Unsere Anforderungen: - Hohe Kundenorientierung - Ortskenntnisse in der Metropolregion Nürnberg-Fürth-Erlangen - Erfahrung in der Disposition - Bereitschaft zur Schichtarbeit im Zeitraum zwischen 5.00 Uhr und 20.00 Uhr, auch an Samstagen / Feiertagen - Gute MS-Office Kenntnisse - Bereitschaft zur Einarbeitung in IT-Programme (z.B. Careman) - Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und Einsatzbereitschaft - Selbstständige Arbeitsweise - Identifikation mit den Grundsätzen des Roten Kreuzes.