Mitarbeiter Kundenbetreuung/ Kundenberatung Gummersbach [m/w/d]

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Du bist ein guter Zuhörer und kannst dich gut in andere hineinversetzen? Du nimmst gerne die Probleme und Herausforderungen deiner Kunden an und löst diese mit einem zuvorkommenden und freundlichen Auftreten? Du bist zuverlässig und organisiert? **Dann bieten wir dir eine spannende Perspektive!** ## DU BEKOMMST - Ein freundliches, junges und motiviertes Team - Interessante Projekte, die du startest und von Anfang bis Ende begleitest - Regelmäßige Boni - Einen einzigartigen Zusammenhalt im Team, welcher durch regelmäßige Mitarbeiterevents gestärkt wird - Laufbänder, um nicht nur am Schreibtisch sitzen zu müssen - Zugang zu Corporate Benefits - Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit teilweise aus dem Home-Office zu arbeiten - Eine flache Hierarchie mit kurzen Kommunikationswegen - Zugang zu E-Learning Plattformen - Firmeneigens E-Bike & E-Bike Zuschuss - Eine intensive Einarbeitung mit Onboarding Programm mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und hilfreichen Lerninhalten, für den optimalen Einstieg ## DEINE AUFGABEN - Du bearbeitest und beantwortest telefonische Kundenanfragen - Auftragsannahme und Auftragsbearbeitung - Du hilfst Kunden mit Beschwerde- und Reklamationsanliegen - Die Dokumentation von Kundenanliegen in der Datenbank, die Stammdatenpflege und Neukundenaufnahme begleitet dich in deinem Alltag - Ebenso unterstützt du von deinem Arbeitsplatz aus unsere Vertriebsmitarbeiter/innen ## DEIN PROFIL - Du kannst zu folgenden Arbeitszeiten arbeiten: Mo-Do von 12 bis 16 Uhr, Fr von 10 bis 14 Uhr (20h/ Woche) - Du bist teamfähig und legst viel Wert auf einen freundlichen Umgang mit Kollegen, Kunden und Lieferanten - Du bist kommunikativ und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus - Du besitzt eine kaufmännische Ausbildung/ hast Berufserfahrung in diesem Bereich oder beginnst als Quereinsteiger - Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Außerdem verfügst du über Grundkenntnisse in den Standard-Office-Programmen (Word, Excel, Outlook)