Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

**Dein Aufgabenbereich:** - Erster Ansprechpartner für unsere Installateure und Fachpartner bei Fragen rund um unsere Stromspeicherlösungen - Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem, telefonisch oder per E-Mail - Strukturierte Weiterleitung komplexer Themen an die zuständigen Fachabteilungen - Informationsmanagement: Weitergabe von Lieferstatus, Serviceinformationen und Rückmeldungen - Nachverfolgung offener Fälle, um eine schnelle und transparente Rückmeldung sicherzustellen **Das bringst du mit:** - Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support - Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, Telefon- und E-Mail-Kommunikation - Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten - Fähigkeit, komplexe Themen strukturiert weiterzuleiten und zu dokumentieren - Engagement für Kundenzufriedenheit und lösungsorientiertes Arbeiten