Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung / CallCenter

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Wir suchen motivierte und qualifizierte Mitarbeitende, die gemeinsam mit uns daran arbeiten, das Leben unserer Kund*innen zu verbessern und die Gesundheitsversorgung von morgen mitzugestalten. Werden Sie Teil unseres Teams und bringen Sie Ihre individuellen Stärken und Ihre Leidenschaft für den Gesundheitsbereich bei uns ein! Entdecken Sie Ihre Möglichkeiten und gestalten Sie Ihre Zukunft – mit der . **Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich telefonische Kundenbetreuung** ### Benefits ### Strehlow rockt - Für **beste Stimmung** sorgen unsere Event-Highlights das Sommerfest und die legendäre Weihnachtsfeier - **Wechselnde Teamevents** fördern ein kollegiales Miteinander und stärken den Teamgeist. ### Familie und Freizeit - Zusätzlicher Urlaub für **Nichtraucher** (2 AT p.a.) - Zuschuss zu Kita-Kosten möglich ### Vergütung und Vorsorge - Faire Vergütung - Bis zu 600€ steuerfreier Sachbezug pro Jahr - Betriebliche Altersvorsorge - Rabatte für **Mitarbeiter** (m/w/d) auf unsere Produkte und Dienstleistungen - Individuelle Förderung und Finanzierung von **Weiterbildungen**, um gemeinsam zu wachsen - **Vierteljährliche Prämien** für durchgehende Anwesenheit ### Mobilität und Ausstattung - Kostenlose Parkplätze direkt am Arbeitsplatz - Neueste Technik ### Profil - **Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung** z.B. als Bürokaufmann, Industriekaufmann, Kaufmann Büromanagement. Auch eine vergleichbare Ausbildung oder eine gewerblich/technische Ausbildung passt gut. Quereinsteiger sind herzlich willkommen.  Das bringen Sie noch mit: - **Erste Erfahrung** in der Kundenbetreuung ist von Vorteil – gerne auch im Bereich Technik oder medizinische Hilfsmittel. - **Organisatorisches Talent** und eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise. - **Kommunikationsstärke** und Kundenorientierung, um Kundenanliegen effizient zu koordinieren und den Kontakt mit den Kunden professionell zu pflegen. - **Kenntnisse im Umgang mit MS Office** und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen oder branchenspezifischen Softwarelösungen. ### Aufgaben - **Individuelle telefonische Beratung** von Kunden zu Inkontinenz- und Pflegehilfsmitteln – Sie gehen auf persönliche Bedürfnisse ein und finden passende Lösungen. - **Kommunikation mit Patienten, Kostenträgern und Ärzten** – Sie stehen im direkten Austausch, klären Fragen und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss. - **Bearbeitung von Aufträgen und Rezepten** – von der Annahme bis zur Erfassung im System kümmern Sie sich um eine schnelle und korrekte Abwicklung. - **Reklamationsbearbeitung** – Sie nehmen Kundenanliegen ernst, prüfen die Sachlage und sorgen für eine schnelle Lösung. - **Pflege von Kundenstammdaten** – Sie erfassen neue Informationen und halten bestehende Daten aktuell, damit jederzeit ein vollständiger Überblick gewährleistet ist.