Mitarbeiter (m/w/d) im KundenServiceCenter beck-online Team

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

**C.H.BECK** Die Mediengruppe C.H.BECK steht seit über 250 Jahren als traditionsreiches Familienunternehmen für Verlässlichkeit, Innovation und höchste Qualität. Sie zeichnet sich durch ein breites Portfolio aus, das von rechts- und geisteswissenschaftlichen Publikationen über moderne Online-Datenbanken bis hin zu digitalen Plattformen und KI-gestützten Lösungen für die Rechtswelt der Zukunft reicht. Dabei verbindet das Unternehmen jahrhundertealte Expertise mit modernster Technologie, um innovative und qualitativ hoch-wertige Lösungen anzubieten. **Ihre Aufgaben** Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stehen Sie ihnen beratend bei diversen Anliegen zur Seite. * Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen für beck-online DIE DATEBANK * Führen von Beratungsgesprächen zu den an gebotenen beck-online Produkten * Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen * Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten * Gutschriftenbearbeitung und Abonnementverwaltung **Ihr Profil** Ihre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Zudem bringen Sie idealerweise mit: * Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gern im Buchhandel oder Verlag * Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung oder im Vertriebsinnendienst * Sicherer Umgang mit MS Office **Unser Angebot** * **Arbeitsumfeld:** Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing * **Entwicklung:**Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung * **Gesundheit:**Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM * **Work-Life-Balance:**Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit in Gleitzeit sowie Home-Office * **Social Events:**After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest * **Goodies:** Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr!