Mitarbeiter (m/w/d) in unserem BeratungsCallCenter im Bereich Backoffice / Helpsdesk

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

WIR SUCHEN DICH FÜR UNSER BERATUNGSCALLCENTER IM BEREICH BACKOFFICE / HELPDESK WERDE TEIL DER #SPARDAFAMILY Wir sind die Sparda BW: eine Bank von Menschen für Menschen. Arbeiten bei der Sparda-Bank ist Herzenssache! Für alle, die weiterkommen und Verantwortung übernehmen wollen. Und alle, die sich nicht verstellen wollen. Der Sparda- Spirit ist überall! Flache Hierarchien sorgen für kurze Wege, schnelle Entscheidungen und deine Chance, Karriere zu machen. - Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um unsere digitalen Services, das Onlinebanking und die Sparda Online-Banking App über verschiedene Kommunikationskanäle - Du bearbeitest schriftliche Kundenanliegen und sorgst für eine schnelle und serviceorientierte Lösung - Du bist kompetente Ansprechperson für unsere Kolleginnen und Kollegen bei Fragen zu digitalen Bankservices und unterstützt bei der Lösungsfindung - Du erstellst und bearbeitest Service-Tickets, koordinierst die Nachverfolgung und stellst eine zuverlässige Bearbeitung sicher - Du übernimmst die Bearbeitung zentraler E-Mail-Postfächer und unterstützt die Fachbereiche bei administrativen Serviceprozessen - Du erkennst Optimierungsmöglichkeiten in unseren Serviceabläufen und bringst Deine Ideen aktiv ein - Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - Freude daran, Menschen zu unterstützen und Lösungen zu finden - Ein gutes Verständnis für digitale Anwendungen und die Bereitschaft, Dich in neue Themen einzuarbeiten - Eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise - Empathie sowie ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung - Die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte verständlich und adressatengerecht zu erklären - Teamgeist, Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein - Entspannt bleiben mit 39-Stunden-Woche, mobile Work, 30 Tagen Urlaub und Bankfeiertagen - Erfolgreich bleiben mit variabler Erfolgsbeteiligung zusätzlich zur attraktiven tariflichen Vergütung - Fit bleiben mit SpardaFit & Care, unserem Gesundheitsmanagement: mit Gesundheitstagen und -checks, Brillenzuschuss, Essensgutscheinen und betrieblicher Krankenzusatzversicherung - Unbesorgt bleiben mit betrieblicher Altersvorsorge nach Ablauf der Probezeit und Kinderbetreuungszuschuss von bis zu 200 Euro pro Monat - Gut gelaunt bleiben mit gemeinsamen Erlebnissen der Sparda-Community und ermäßigten Tickets für viele Veranstaltungen Das erwartet Dich: - Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen und kollegialen Umfeld - Ein engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen - Die Möglichkeit, die digitale Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse aktiv mitzugestalten - Umfangreiche Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Am Hauptbahnhof 3, •••••Stuttgart Deine Ansprechpartnerin: Nadine Kaschub ••••• @••••• [••••• Online Bewerbung im Karriereportal [••••• Stand: •••••